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[运营分享] | 发表于 2021-12-20 11:55:08 | 查看: 890 | 回复: 0 收藏收藏:
2021-12-20 11:55:08
这段时间忙完了双十二,也复盘完了。那么讲一下大家关心的问题,淘宝现在还能不能做,好不好做。
这我只能说你会不会做,方向对不对。现在没有什么行业是简单的,都需要你付出努力,但是努力也需要有个方向。下面师爷就和你们讲讲新手前期如何开好店铺。
方向不对 努力白费 选择+努力+执行力=成功
和我交流的朋友很多是死在了选择和执行力上。百分之20交流的朋友死在了选择上,百分之80交流的朋友却死在了执行力上。
虽然电商人都不容易,特别是运营这一块儿,早上早起,晚上晚睡,虽然也有摸鱼的时候,但是大部分时间都在担心店铺的每一个环节。你们是不是也有同感!
执行力是个很重要的东西,你们是否做到了今日事今日毕呢?你们是否做到了每一项工作都能有效的执行下去呢?俗话说的好:天上掉钱,你都要起早去捡!那为什么别人能在淘系这个大圈当中屹立不倒呢?所以,你们应该扪心自问下,你到底是不是真的有执行力???
师爷在公司不提倡加班加点的工作,师爷公司的客服没有加班的说法,运助没有加班的说法,我不提倡,更不会要求,但是,师爷公司出去的人,基本上都能独当一面的,因为师爷公司提倡的是不加班,但是执行力要强,能在8小时内完成的工作不要拖拉到下班后再做!所以,有效的执行力是能提高你的工作能效!
废话不多说 上干货
新手初期
第一步:选品
1、如果是自有工厂或有自有渠道的情况下,你可以上你想卖的产品
2、如果没有自有工厂或者自有渠道的,你可以去拿货(档口 1688) 这样的情况下建议你图片自拍 因为这个能区分开很多卖家!同时,很多档口的图片或者1688的图片都是盗用过来的,这样的话 你会有盗图风险,严重扣3分!尽量避开不必要的麻烦!
3、明星同款 这个可以重点讲一下,因为明星同款是自带流量的 那个时代都不缺追星族(这里不是贬低的意思)还有热播电视剧的同款 比如:人民的名义 李达康书记同款 你是我的荣耀 乔晶晶同款 等等 师爷在这里只是举个栗子,是希望你们打开思维方式,不要固执己见!但是做这个的话 节奏一定要快,你的供应链一定要强大,因为这些产品它们有一个共同点,就是在某一段时间非常火,而且流量是巨大的!师爷有幸在15年的时候接触到这个,也是偶然无意间碰到的,当时是一个angelababy 一个同款的发光鞋 牌子是一个大牌的(国际大牌)当时师爷当时就SHUA了10单左右 做了10个买家秀 流量从几十一路飙升到30000多/每天 就是因为供应链的问题,才导致烂尾了!所以,这种,你一定要反应速度快,供应链稳定!
4、某音,某手的热销同款,这种的话也是打一个反应速度和供应链的稳定!
第二步:视觉优化
我问你们一个问题,淘宝经历了这么多年的变化,唯一不变的是什么?
我想看到这里的朋友们应该心里有杆秤了,就是视觉营销,你的顾客看到你的产品永远都是图片为先的,因为你的买家是看不到你的实物的!所以你的主图一定要在一瞬间抓住你的买家!这样流量来了才能承接住!所谓:万花丛中一点红,你们要做的是一点红!而不是万花!这里就不细讲了!
第三步:标题优化
标题的话其实没有太多要讲的,你说它不重要吧,又有点重要,你说它重要吧,但是还是要优化的,标题组合的话,根据你产品的性能去组合,找到和产品相关度高的词去组合排列!这多你后期的一些操作手法,有着密切相关的!所以,我把它排在第三是有道理的!这里操作手法也不细讲。
第四步:客服培训(提高询盘转化率)切莫做到店大欺客
客服的话也是重点之中的
售前中:这里的话 售前对进入店铺的每一位客人都要严阵以待 让进入的客人感受到宾至如归的感觉 虽然这种桥段很老套,但是一定要给客人这种感觉,这样也利于将来品牌化运营打造阵地!其次要提高询盘转化率,在有效的时间回答客人的问题,我常年和我们客服小姐姐说,你们对待每一位顾客都要向对待刚恋爱的时候的对象一样,虽然我们卖的是一件商品 但是也要有人文关怀!现在每一个流量获取的价值都很大,所以,大家不要对顾客爱理不理!
售后:记录每一次售后中发现的问题,比如:同一批货 退货率为什么这么高,是因为什么原因?要一一记录再案,你们自己做的时候也是要重点注意这些东西,不要因为细节打败了产品!师爷前段时间去一个公司指导的时候是一个做生活小电器的公司,发现他们老板对售后是可有可无的态度,非要客人投诉,纠纷,才肯舍得去处理这些问题!当时我简直惊呆了!妥善的处理每一件售后问题,才是解决问题的根本!不要因小失大!而且妥善的总结问题所在,才能在下一次找到解决方式方法!
第五步、仓库 发货 物流时效!
所有产品出仓前一定要QC检查清楚!如果是代发的,这样的话你们就需要和厂家谈好,一般厂家都会检查后再发货的。同时赠品千万别遗漏,这样会增加不好的购物体验,选择物流时效快的,能增加购物体验!所以物流建议选择时效非常好的物流!你们既是电商人,也是购物体系当中的一员,很多人都会有收到快递的快感!所以,这方面也需要注意。
好的产品选择好了。视觉营销做好了。这些售前售后问题都解决好了!
就是万事俱备,只欠东风了!
那么我们这个时候就需要去孔明借东风!(技术操作)
有人说:黑搜 白搜 红搜 蓝搜 这些都是技术中的一种
伟大的领导人说过:不管黑猫白猫,能抓老鼠的就是好猫
同理,这句话也适合这里
不管是黑搜 白搜 红搜 蓝搜 还是黑车 白车 黄车 只要能提升流量的方式方法都是好方法 有教无类 不要太拘泥任何一种方式方法。思维方式要打开,这样你的格局才会大起来!
如何借这股东风让我们的事业事半功倍呢!
1、 良好的自养资源(不要和我说不SHUA单,哪怕免单你都属于变相补单的方法)或者你亏钱跑淘客。
2、 合理安排坑产的算法和产出 这样你才能在新品期获得你想要的展现位 这个就和线下商场的道理一样,你的人流量越大,你的门面租金就更贵!投入和产品是成正比的!
3、 活动报名,现在淘系活动是越来越多了,借助活动助理让订单再增加
4、 付费推广,直通车(测款 测图的同时)拉升流量的撬动,淘客推广有订单再收费
5、 流量拉升一定要注意询盘转化率的问题了!现在冲动型下单的比较少了,要随时跟进没有成交的顾客的催付!

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