淘宝开店,就来淘宝运营论坛,专业的淘宝社区!
优质补单资源 便宜又安全 130万真实买家
日结5%。代运营。QQ262267260。股份制合作。 
 礼品代发  1.38发全国  真实物流  真实派送 
位置招租 QQ:2582510633
位置招租 QQ:2582510633
位置招租 QQ:2582510633

拼多多动态评分怎么提高

| 发表于 2021-5-26 09:43:41 | 查看: 3212 | 回复: 0 收藏收藏:
2021-5-26 09:43:41
今天我就来告诉大家拼多多动态评分怎么提高,也可以说是店铺评价维护的参考数据指标。在分享如何提高店铺评分之前,我们必须首先了解拼多多动态分数的定义。如果做过其他电商平台,会发现不同平台之间定义和数据计算统计上面会有很大差异。
所以强烈建议大家,没事多点一下商家后台上面的悬浮介绍,不要踩坑之后,才知道是坑。
1.png
店铺评分:包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值(不包括默认评价)。
温馨提示:每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出,无法修改。
这里给大家画一下重点:
①评分统计时间为90天。
②相同用户订单自然月内只统计前3次评分。
进一步解读:
①评星与评分内容无关,评价内容会影响转化率,但是店铺评分只记录买家对于商品的评星,毕竟差评也可以评5星。
因此,不怕默认好评,最多不计入店铺和商品评分,最怕是给1星。
②下单、支付和物流存在异常的订单不计入评分计算。
③买家一旦评分,任何人无法修改与删除。
那评分对于店铺有什么影响呢?
①影响店铺领航员表现。
2.png
②影响商品综合排名。
③影响营销活动报名。
当我们知道了店铺评分对于店铺的重要性,那实际电商运营过程中,要如何提高店铺评分呢?
①提供性价比高的产品给消费者,这是重中之重,因为就算运营再牛逼,也扛不住产品本身的拉垮。
实际操作注意点:在图片上如实描述产品,对于极易引起售后的点,在轮播图或者详情页上提前告知消费者,避免纠纷。
3.png

其次对于消费者的好评,记得点赞和回评,因为你对店铺认真的态度,也会收获消费者的认可。
4.png

②选择有实力的物流公司,因为系统只统计有效评价,所以发货时效,一定要快。
实际操作注意点:除了选择有实力的物流公司,我们还可以辅助短信营销来助力,特别是物流信息提醒服务,对于一些四五线城市的用户来说,适当提醒对于他们来说会很贴心。
5.png

③售前售后齐发力,收获好评。
一个优秀的客服可抵得上千军万马,一个店铺的销售和评价,也离不开一支优秀的客服团队。
售前:对于产品有疑问,肯定第一时间咨询客服。
售后:收到货后有疑问或者不满意,也会第一时间咨询客服。
客服可以说是店铺内和产品消费者人群接触最多的人员。
实际操作注意点:
1、对于客服团队可分小组设置KPI考核。
2、每周一次评分数据分析会,反馈近一周和买家沟通遇到的情况,汇总整理买家主要反馈问题,便于后期优化调整。
④抓住老客户,给客户优惠,比如赠品或者优惠券,来刺激好评。
6.png

虽然说起来,想要提高店铺评分就这几方面,但是能做好的又有多少,比如前几天听到一位厂家抱怨,为什么别人卖我的货比我自己卖的还好?
虽然听起来有些心疼他,但是到他店铺看过之后,就会发现,数据不好也应该,因为店铺看上去就给人“不用心的感觉”,为了保护隐私,就不说具体哪方面没有做好了。
这里只给大家举个例子,比如下图。
7.png

你说这个店铺分类重要吗?但是分类这么详细,当你买东西时候,是不是会更方便、更有好感?
运营这个东西,有时候并不是你懂多少,而是你能让你知道的东西,在店铺上实现多少。
好了,以上就是今天分享的关于店铺评分的内容。

加入电商圈子
关注微信公众号

相关标签

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

淘宝运营网(www.taobaots.com)创办于2013年, 淘宝运营论坛定位为电子商务平台:淘宝(天猫)、京东、拼多多、跨境电商等卖家经验交流学习社区, 淘宝运营论坛是目前中国最具影响力、交流最活跃的电子商务行业网站,注册会员数超过20万。网站宗旨:没有难做的电商。

Archiver|手机版|小黑屋| 淘宝运营论坛 ( 闽ICP备14014044号-1 )

GMT+8, 2021-6-15 17:37 , Processed in 0.163757 second(s), 27 queries , Gzip On.

快速回复 返回顶部 返回列表
百万中小卖家必备
淘宝营销工具超级店长

淘宝平台金牌淘拍档店铺工具

淘宝秒杀工具快递助手

各种快递服务,专业的数据安全处理

淘宝淘词工具旺店交易

提供PC、移动、旺旺三端进行从接单、打单到管理的一体化交易解决方案

大卖家必备
淘宝装修工具快麦ERP

专业的电商ERP,多平台一站式管理

淘宝关键词工具快麦云托管

涵盖的直通车、钻展、品牌运营、摄影制片四种业务托管模式

淘宝分析工具快麦打印机

第一款核心硬件产品,以电子面单而生,为电商物流而定制的热敏打印机

综合解决方案
淘宝辅助工具快麦零售

提供10大解决方案,解决门店管理,员工管理

淘宝排名工具有成会议

钉钉应用市场中,一整套会议解决方案的会议管理软件

淘宝自检工具有成CRM

钉钉应用市场中,基于移动而生的销售管理软件,系统解决销售管理过程多个难题

> 查看更多 <