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收藏加购很多,但却没有转化是什么原因?该怎么解决?

[运营分享] | 发表于 2021-5-23 11:05:44 | 查看: 1818 | 回复: 0 收藏收藏:
2021-5-23 11:05:44
随着平台规则的变化,大家也越来越知道收藏加购的重要性,尤其是在判断一个款式潜力的时候,总是会把收藏加购率作为核心因素来对待。
这种想法当然是没错的,但收藏加购毕竟不能为我们带来切实的销量,所以当宝贝收藏加购很高的时候,我们还要看该宝贝的转化是否能跟得上。
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说到这点,最近翰林在和很多商家聊天的时候,总是会发现他们出现这样一种情况,即在测款的时候发现宝贝的收藏加购率很高,潜力很高,但在真正推广的时候转化率却远远跟不上。
那就像刚才说的,收藏加购率很高不能给商家带来实际的销量是没用的,还是要看转化,因此对于这种光有收藏加购没有转化的宝贝,我们就要想想办法看怎么去解决这一问题了。
一、原因
在解决问题前,我们先清晰一下造成这种情况的原因。首先我们要清楚一点,用户会选择收藏加购你的产品,说明你的宝贝对他是有一定吸引力的,但这一吸引力不足以让他直接购买,而是需要考虑一些其他的因素。
翰林总结了一下,主要有四点原因:
1、卖点不突出
当你的卖点能够吸引住用户,这里就可以引导用户收藏加购了,因为收藏加购对于用户来说只是一个简单操作即可。但想要用户真正购买,就需要付出实打实的资金,所以在实际购买时,所考虑的因素肯定是比收藏加购要多得多。
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所以当你的卖点能够吸引到用户,但却不够突出,不足以让用户打消顾虑直接购买时。用户就会收藏加购后去进行货比,在货比中,我们的宝贝就可能出现收藏加购不转化甚至跳失的情况。
2、产品内功
产品内功不够完善的情况下,也会影响用户购买转化。这种情况常见于新品链接上,因为在线上购买产品毕竟无法实际接触到实物,所以即使一款产品在款式、卖点方面都表现得不错,用户也会疑虑实物的表现。
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那一般来说,我们可以通过高销量以及评价、买家秀来打消用户在这方面的顾虑,但当你产品内功不够完善,用户就有可能只收藏加购不转化。
3、转化周期
对于某些特定类目来说,本身其转化周期就是比较长的,比如家具、数码等高客单的类目,转化周期相对就会较长。
4、价格
用户觉得你的宝贝各方面都不错,但就是价格太贵,也会收藏加购不转化,希望等到一些活动降价了之后再来购买。
二、如何收割
那想要解决这种局面,我们首先要解决好自己宝贝中的痛点,在解决痛点后才好去收割。如卖点不够突出重新优化,产品内功不足就尽量打好基础等等。
只有把痛点解决了,才好去收割收藏加购的用户,不至于让其流失。
解决了问题后,我们再通过以下两个方式去收割。
1、客户运营平台
打开客户运营平台,选中智能营销-购物车营销,再选择对应的宝贝,创建活动,设定合适范围内的促销价格,然后点击确定即可。
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设置完成后,系统会通过消息提示买家有优惠活动,以此来提升我们宝贝的转化率。
不过这种方式要注意两点,一是购物车营销有一定的门槛,如果15天内宝贝加购未成交的人数没超过100,是无法创建的。如果出现这种情况,我们可以改成选择短信营销,通过短信提醒加购人群购买。
二是促销后的价格会计入历史最低价,所以要谨慎选择促销价格。
除了客户运营平台外,我们还可以通过直通车的方式来唤醒收藏加购人群。即在宝贝推广设置人群的时候,添加收藏过店内商品的访客以及加购过商品的访客,抬高这部分人群的溢价。
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通过这种方式,当用户再次搜索相关产品的时候,我们的宝贝就能够优先展示在他的面前,把收藏加购的人群再次召回,提高转化率。
最后,这里再强调一下,大家在做收割计划前,一定要先弄清楚自己的宝贝之所以没有在第一时间获得用户信任,实现转化的点在哪里。把这一痛点解决了后再去操作计划,否则还是会重新回到用户原先的状况,无法实现转化。

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