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新疆包邮哥:只给新疆发货凭啥年销3千万?

| 发表于 2021-5-21 08:52:26 | 查看: 11767 | 回复: 0 收藏收藏:
2021-5-21 08:52:26
“各位商家朋友们大家好,我们怀着万分激动的心情,向大家宣布一个重大的事项,那就是,新疆包邮了!至少,在‘新疆包邮哥’的淘宝店中,已经实现了全疆包邮!” 商家干货提炼:
1、专注区域性电商,解决新疆地区不包邮的市场痛点。当大多数商家都在抢占全国市场的时候,乌鲁木齐市90后小伙袁睿泽,反而在当地建仓和做电商,他了解新疆不包邮的痛点,并将行业痛点转变为自己的机会。

2、新疆包邮最大的难题不是邮费贵,而是商家的售后难。但如果可以在当地建仓并把售后做好,新疆的区域电商就从“洼地”变为“蓝海”。

3、如何提高商品的成交率和关联商品的销售是关键。区域性电商在日销中只进行区域性的推广和投放,同时,多SKU 的店铺要利用详情页等店铺工具提升互补类产品的关联销售和曝光率,为不同的产品、客户进行差异化的营销和推广方案,提高店铺商品的成交率和不同产品相互间的连带率。

4、淘宝后台操作越来越智能,商家回归产品和服务是根本。淘宝的工具越来越完善、智能,商家需要花更多心思到产品和服务上。同时,提升用户的购物体验比爆单更重要,因为爆单是对店铺发货和服务极限的挑战,应对不好反而伤害客户对店铺的好感。

5、提供差异化商品和服务才是核心竞争力。即使有一天物流更发达,所有的商家都对新疆网友包邮了,新疆包邮哥也有生存的空间,因为总有其它商家覆盖不到的商品和人群,而他将更快地填补好这样的市场空缺。
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鹿班是专门给淘宝商家定制的一个设计工具,商家可以以最小的成本,最快的速度设计出最好看的图片。鹿班主要为商家提供三个价值:批量化,场景化,数据化。

批量化的话,就是说当你使用一张图片的时候,通过我们大数据分析以及算法辅助的一个模板匹配功能,你可以在很短的时间内做出成千上万张完全不同的图案,并且我们可以自动为您匹配好我们的利益点(商品卖点)、我们的大促氛围等,能够让你的整个商品的展现变得更加的个性化、智能化,让商家拿到更多的流量,生意做得更好。

第二个是场景化,我们工具可以延伸在我们经营的各个角落里面,不管你是做主图也好,做店铺也好,做详情也好,我们都有工具给到您。

第三个是数据化,在鹿班里面你可以清晰地看到我的图片生产了以后,在手猜也好,在搜索也好,在详情也好,它不同图片的点击转化的数据以及不同图片的访问流量,能够帮助你更好的做生意赚更多的钱。

同时,鹿班是一个官方的工具,我们主图相关的功能和我们所有的官方模板,都是完全免费地提供给大家。记住我们的官方网站:luban.taobao.com,我们所有的新功能新形象以及我们的新模板都会在官网里面更新。
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@以下为根据商家原声整理内容
欢迎来到本期的《商家说商机》,我是千牛君东升。相信很多消费者都深受“新疆不包邮”的困扰,以至于我的高中同学因此而放弃了到新疆石河子大学就读的志愿。同样作为新疆消费者的“包邮哥”袁睿泽,对此也深有体会!

“我们在新疆搜索出来的,产品不包邮他不能写,很多卖家就直接设置999,5块钱、10块钱的东西,运费要999。然后我们新疆买家看了999,首先第一反应是不爽,你怎么可能999运费吗?你收多少钱,我给你给运费就完了,但是你要我999你就不想给我买!”

无论你是新疆人,还是在新疆的人,对于网购“不包邮”这个点,相信很多人都难以接受。所以,在很多时候,我们都是新疆人!但“新疆包邮哥”对新疆不包邮的商家们表示了深深的理解,新疆本身就大,加之距离内陆也远,所以运输和售后是个难题。
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“第一个,是退货成本高,第二个,运输可能会出现破损,因为从内地到这边可能要经过至少两三次的装卸,然后就存在破损,第三就是,我觉得很少有卖家能跳出来思考,他不(发),我往新疆发,我是不是在新疆那块去推广的话,订单会来的更容易一些。”

时不我待!发现商机之后,从大学开始就把新疆特产通过淘宝店卖向全国的“新疆哥”,立马反向操作,在2016年开始又陆续开了几个淘宝店,成为把全国的优质百货卖向新疆的“新疆包邮哥”!

“就是一来一回,把新疆的好东西卖出去,把咱们内地的好东西往新疆卖。(单店)年营业额按照去年的话,疫情影响停了一些,可能有个三千多万”。

90后新疆小伙解决新疆不包邮难题
包邮哥生在新疆,长在新疆,虽然这里的电商并不发达,但他却很早就和淘宝结下了不解之缘。

“因为我是90后,高中毕业的时候开始接触淘宝。那会儿(在)淘宝论坛里头经常看帖子,看一些创业的,心潮澎湃,就要试一试。因为觉得门槛比较低,我们自己家里头也是种地的,都是农民出身,刚好是农副特产,就相当于卖自己家的东西,红枣、核桃、葡萄干这样的。”

把本地的特产卖向全国,这是很多人做电商的传统模式。但是,这样的红海市场竞争太过激烈,于是包邮哥就在新疆老家做起了区域电商,而且为全疆的网购消费者解决不包邮的难题。

“比如说一个一公斤的小件,他发江浙沪的话可能运费在3块到5块,有可能还会更低。然后他发到新疆的话可能就要十几块。其实对于我们(新疆本地商家)来说成本没增加多少,我们发货几块钱就能发,但是买家退回来的话也是一二十块钱,唯一一个重点是我们的售后问题。”
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既然商家往新疆发货最大的困扰是退货和售后的难题,那包邮哥是如何减少退货率和提高售后服务的呢?

“比如说包材,很多的同行他不包,或者是简单地用针珍珠棉裹一下。其实我们都是要求包个两三层,因为到了之后你东西少了或者烂了,他会觉得你是不是把残次品发给我了或者怎么样,所以我们一定要打消这买家疑虑。”

解决了发货的包装问题,如何解决发货的物流问题呢?包邮哥又在当地建了两个6000平米的发货仓,并和当地的一些物流公司建立的合作。

“我们一般(发)邮政、中通、韵达。比如说我们同城的话,可能就是次日达。其他地方远一点的像喀什,基本72小时之内。我们在乌鲁木齐全都覆盖了。”

在做足了准备工作之后,“包邮哥”通过淘宝给新疆的网购消费者提供了他们从未有过的服务体验。

“他收到货物他都会吓一跳,今天买的东西明天到了,新疆人以前没有这样的购物体验,然后他就喜欢去晒,这样裂变出来。”

另外,仔细观察“新疆包邮哥”店铺的商品图细节,可以发现每张图片上都在强调“新疆包邮”、“只卖新疆”,这也是让他的店铺流量人群更加的精准,避免一些别的地方的消费者来咨询,减少自己的人力,同时给新疆人一种“专供”的VIP感觉。包邮哥之所以能实现对新疆的消费者包邮,也在于他基于现实建立的正确的心态。

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第一,不希望爆单,第二,可能有点害怕报单。因为今天仓库发不完货,然后店铺肯定就毁掉了,因为我们发货很困难,所以我们希望会预留出来机动时间,可以好好发货。”

多SKU类店铺如何运营
目前,“包邮哥”有3家天猫店,主要是把新疆的农特产卖向内地,同时还有4家淘宝店,主要是把内地的好产品卖向新疆,日常通过后台关闭其它地区的订单,只服务新疆的消费者。而作为百货类的店铺,包邮哥的选品思路是什么呢?

“从选品上讲的话,因为万能的淘宝,我们店铺也想做的万能,尽量做全。比如说你在实体店你就买不到这个东西,这个款式只能在网上买的,然后我们刚好就有话,他就对我们印象就很深了。”

选品解决之后,淘宝的商品展示已经是千人千面了,而作为多SKU的百货类店铺,如何让消费者能快速找到想要的东西,后台的数据分析和针对不同人群智能生成广告的鹿班成为了“包邮哥”的好帮手。(鹿班官网链接:luban.taobao.com)

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“所以说,我们就根据这些(数据),调整咱们的店铺装修还有布局,尽量地让一个买家在我们店铺里头能看到更多的产品,然后快速做出决断。比如说我们有个鹿班,我们就给不同兴趣爱好的买家来展示不同的产品。比如你进我店铺看到的是厨房类的产品,别人看到的可能是收纳类的产品,消费很多次的,我们就给他们看看新品。”

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选品和商品的展现都已经解决之后,“包邮哥”如何做日常的推广和运营呢?

“其实现在淘宝讲运营的话,我们觉得技术手段已经是越来越淡化了,包括现在咱们推广工具已经越来越智能了,我们觉得把重心应该放在产品运营上面。然后产品的话我们注重的是产品的转化率和产品的附带率,就买了这个产品能不能再买个别的产品。”

其实,据包邮哥介绍,他的店铺日常只针对新疆进行投放,一般投直通车主要用于用户拉新,对回购的老客户也会进行重点投放。除此之外,因为他们的产品比较多,他还会针对也不同产品的产品来进行更精细化的推广和运营。

“比如说,挂在树上的那种吊床,对于我们的生活在城市里的可能用不上,也没地方挂啊,就是像农村,我们这边(兵团)团场可能购买的频频率比较高,后面我们就可以根据这个产品,不是特别城市化的地方来投放这个产品的广告。”

在选品方面通过多元和丰富满足消费者、在商品展现和销售方面想办法提高转化率和关联销售、投放和获客等推广方面针对不同消费者、地区和产品进行精细化运营和服务,这些都是“包邮哥”能够获得市场的关键。但与此同时,包邮哥还让淘宝直播发挥了神奇的作用。

“可以让店铺的转化提起来,因为比如说这个时间段现在是16点,刚好有20个买家在你店铺里头逛,刚好看到在直播,然后他比如说今天买了刷子,他可能会通过你的直播买个别的东西,可以增加客单价。”

如果以后所有商家都对全国包邮了

“新疆包邮哥”的店铺虽然日常只服务于新疆市场,但在大促期间,他们也不拒绝全国各地的消费者,只是受限于邮费的原因,有些售后处理起来也让他头疼。

“三八节,(有人)买了几个化妆品收纳盒,他是顺丰到付100多块钱运费,那东西加起来总共也就不到200块钱,结果他拒收了,顺丰要运回来的运费还要我们出450,然后我们就给客户打电话说,你去把它拿过来,东西送给你,要不然运回来,那东西都不值那么多钱。”

这尴尬的邮费的确让很多商家处理起来脑壳疼,但也正是这尴尬为新疆包邮哥提供了家门口的商机。那不会有一天会出现其它区域的“包邮哥”呢?

“内蒙我们去了,因为去的是呼和浩特,它离北京比较近,能给北京发货的它就到呼和浩特,其实就没有什么运费的差异了。内蒙的物流没有新疆的发达,它不像新疆,就像鸡尾巴,内蒙古可能它像一个长树叶一样的,然后富的地方很富,稍微偏远点的地方,它物流就就没那么发达。西藏有可能。”

那么如果如果以后所有商家都对全国的消费者包邮了,新疆包邮哥是不是就不复存在了呢?

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“早就考虑过这个问题。比如说现在京东也是有自己仓嘛,或者是包括天猫超市它都有(仓库),但他们不可能把品类都做全,它永远仓库里头放的是爆款,比如说这个地方1个月就卖个5个、10个,他们可能不会入他们那个仓,但是我们会,而且我们的更新来的比较快,他们永远是有做不全的地方。”

这就是“新疆包邮哥”!在电商已经如此发达的时代,已经能够找到被很多大商家忽略的商业细节,借助平台的力量让全国的好产品和新疆的特产更方便地进行双向的流动,把新疆的区域电商就从“洼地”变为“蓝海”, 把尴尬的邮费问题变成商业模式创新的商机。

通过“新疆包邮哥”的故事,您觉得哪里还有机会出现更多的“包邮哥”?电商领域还有哪些没有被发掘和解决的痛点?

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