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拼多多店铺被降权了怎么补救?

| 发表于 2021-4-14 17:03:32 | 查看: 8084 | 回复: 0 收藏收藏:
2021-4-14 17:03:32
大家好,我是面兜兜,今天面兜兜给大家有关店铺被降权了怎的相关细节问题。相信大家都知道,在拼多多店铺运营中我们需要做好网店的相应事宜,且还要尽量提高网店产品的整体权重,但卖家在店铺运营中总是会出现店铺降权的问题,而店铺一旦被降权的话,对店铺肯定是有影响的,因此拼多多商家很想知道拼多多店铺降权要怎么补救?

问:为什么会被降权?

答:当某些商品出现某些不符合规定的操作时,如:虚假发货、物流异常、售后问题等,拼多多平台就会对你商品进行降权处罚。

问:什么是降权?

答:你的这款商品仅在你的店铺里显示,在拼多多搜索关键词无法找到你的这款产品,因为这时你这款商品排名在同类目中是最低的,所以几乎搜索不到,和屏蔽了差不多。

问:发现降权怎么补救?

答:可通过如下六种方式补救:

1.老客户

若你的产品是可以重复消费者,需尽快制定一个优惠活动,然后通知你的老客户,让老客户直接从“已购买的商品”进入购买即可,注意:一定要告诉你的老客户该活动是“限时”的。这样不仅能保证降权期有销量,还保证了老客户回购率,若运气好,还可能有意外收获。

2、保住DSR动态评分

降权期间一定要保证你的DSR评分,至少不是持续下降的,最理想的状态就是能持续上升,即便幅度小也没关系。另外,降权期间,在条件允许的情况下,尽量用顺丰,因顺丰带给消费者的物流体验能位置DSR评分,除此之外,还可以赠送顾客一些和商品有关的小赠品,或实用的小礼品,无需提前告知顾客,随包裹发出即可,这样能提高用户体验。

3、检查网络

查看网店物流,售后等相关服务,若网店的服务出现问题,导致网店服务评分低,是会影响商品降权。所以发现店铺降权,一定要及时查看网店的各项服务是否正常,若发现问题,一定要及时调整。

4、引流

若你的产品还不错的,这时你可以通过一些平台找一些微博大号,让这些微博账号帮你推一下你的产品,导入一些相对较为精准的流量进来,也能转化一些订单,当然做这些工作时,一定要根据自己的实际情况来。

5、查看是否被同行恶意竞争

如果是被同行恶意竞争的,需要准备好合适的材料提交给平台进行投诉,等待平台审核通过后,可恢复网店权重,若因用户投诉而导致网店降权,则需要对降权产品进行针对性处理。例如:资源位被冻结,需移除网店广告,等待三天后自行恢复;因退款率的原因,需商家解决退款纠纷后,才能恢复权重。

6、联系拼多多客服

若毫无征兆的突然降权,立刻给拼多多人工客服联系,问清楚情况,除了致电人工外,还可以直接去拼多多商家微信提出申诉,提出申诉后可在里面看到申诉进度和结果。

提示:若发现店铺被降权,一定不要慌,先找降权原因,尽力去补救,注意不要自己胡乱猜测,甚至去修改商品属性,给店铺造成更大损失。

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