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格兰仕喊话天猫高层,请出来解释一下!

| 发表于 2019-6-18 14:24:18 | 查看: 6214 | 回复: 0 收藏收藏:
2019-6-18 14:24:18
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6月17日,格兰仕发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》(以下简称《声明》)。《声明》指出,2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。“发现异常后,我方通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,我方认为至少是天猫业务层面上的不作为,希望引起天猫高层的足够重视。”
格兰仕认为,天猫作为知名企业,具有足够技术能力维护平台的正常运作,应当履行“让天下没有难做的生意”的理念,并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点,此次不仅在“618”促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失,而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。
《声明》称,自天猫成立以来,双方的合作不断深化。为了备战“618”促销,格兰仕及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台,并积极配合促销活动,但这些努力如今均化为泡影。
《声明》还表示,格兰仕向所有因此遭受不便的消费者致歉,并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。格兰仕将继续竭力与天猫沟通,直至异常问题得到解决。

格兰仕针对搜索异常再发声:请天猫高层站出来说话
  17日晚间,格兰仕针对天猫平台出现搜索异常一事,再次发声称6月17日午间,格兰仕就此事发布官方声明,同日16时左右,格兰仕在天猫平台搜索恢复正常,然而16时28分左右,搜索再度出现异常。直到19时,天猫方面仍未与其直接沟通。
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  格兰仕方面表示,如此前所认为,这种反复至少是天猫业务层的不作为所导致,同时格兰仕方期待天猫高层能公开回应,并希望事态能向良性发展。
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