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电商企业必须要努力做好品牌化的发展思路

[运营干货] | 发表于 2020-10-15 12:04:29 | 查看: 3894 | 回复: 0 收藏收藏:
2020-10-15 12:04:29
大家好,我是木头,相信电商圈子里的大家或多或少都听说过,某个品牌光靠收取授权费用,每年获利十二亿。

对于现在的商家来说,在看着这一数字羡慕的同时,也都希望能将自己的店铺从单一店铺实现品牌化,打响自己的品牌,让自己店铺、品牌的影响力有更进一步的提升。

但对于店铺该如何打造品牌,实现品牌影响力,大家可能都不是很清楚。

首先来解释一下什么是品牌化,品牌化的意思,就是让用户从记住我们的店铺,转为记住我们的品牌。这一品牌不单单包括品牌名,还包括品牌的标识、符号、包装、可视要素等等,甚至还会包括声音、触觉、嗅觉等感官刺激,从而推动我们的产品品牌价值的实现。

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今天我以一个美妆类目的新商家为例子,从用户的角度来教大家该怎么样将我们店铺品牌化。不过事先要提醒大家,店铺品牌化是一件很烧钱的事情,大家要做好心理准备。

一、品牌元素设计

在正式品牌化运营前,我们就要先设计好产品的品牌化元素,最基础的品牌元素包括品牌名、品牌logo以及品牌色彩。

品牌名及品牌logo都好理解,色彩为什么要制定呢?因为有了一个统一的品牌色,在用户看到这一色彩的时候,就能够瞬间联想到你,加深品牌的认知。

我举个大家都熟悉的例子来辅助理解一下,大家在找共享单车的时候,有时候虽然距离很远,看不清车子的logo是哈罗还是摩拜。但是我们会从色彩来判断,蓝色是哈罗,橘色是摩拜,这就是品牌色彩在用户心中的认知印象。

当然,如果可以的话,还可以连同slogan、品牌包装、可视元素等都设计出来。

设计出来不是说单单放着就好,我们一定要将其运用起来。比如品牌名,就一定要尽可能多的出现在我们店铺、产品链接、甚至是产品包装、产品实物上。

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只有让品牌名不断地出现在用户的眼球中,才能逐步加深用户对于我们品牌的印象认知,而这一认知过程,就是我们产品品牌化的过程。

二、用户获取

在设计好品牌的基础元素后,我们就可以步入到用户获取这一阶段。这里说的用户获取不单单是获取用户进店,还要让我们的产品、品牌得到充分的曝光,在用户心中形成一定的品牌认知即可。

1、直播、淘客

对于美妆类目来说,直播及淘客这两种渠道都是一个很好实现基础销量的渠道,我们可以通过这两者在短时间内带起第一波产品的销量权重。

2、图文、短视频

在实现传统意义上的用户获取(即获取用户进店,购买)后,我们还要对产品及品牌进行一波种草。

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种草即通过当下最流行的小红书、抖音两者来实现,正好小红书主打图文、抖音主打短视频,通过这两个渠道能够实现两种形式的种草,在消费者心中普及对于该品牌的认知。

关于直播、抖音、小红书这几个渠道的投放、玩法,我在这里只针对用户的角度带过一下,后续会有关于这几个方面详细的介绍,大家可以对我保持关注。


三、用户变现

用户变现这块实则就是讲转化,在前期获取到足够用户曝光,且产品已有了基础销量权重后,我们该如何实现转化。

评价、买家秀、问大家这些因素我们维持不要有差评就好,我这里专门针对主图来说明一下该怎么打造。

其实在目前,用户是不会在一款产品上花费太多浏览时间的,所以不要再想着主图以展示产品为主,希望用户会在详情页中去查看你产品的优势。

我们在主图中就要展示出自己产品的优势,在主图中就抓住用户的心,促成转化。主图共有五张,我们分别来看下每张主图我们的侧重点该在哪里?

第一张:第一张是产品搜索透出的主图,这张图简单来说,就是以点击率为导向。所以我们在设计之初,就需要考虑一下作为用户,我们为什么要点击这张图。但要注意,像我刚才说的,在主图中要带有我们品牌的logo。

第二张:第二张我们就要按照能够抓住用户转化的逻辑点来,思考我们的产品能够帮助用户解决什么,根据用户的需求来吸引他。比如一款粉底,我们就致力于帮助用户实现遮瑕效果。

第三张:第三张选择突出产品卖点,通过卖点来打动用户,提高用户下单的欲望。比如气垫产品,我们就可以突出满足不同肤质的需求,更契合用户的肤质来打动用户购买。







第四张:通过前几张清晰了产品的卖点,作用后,我们就要解决用户的购买顾虑,彻底拿下这名用户。比如我们的面膜产品,用户最担心的就是面膜会对皮肤产生刺激,我们就可以表明我们的材质,是天然材质无刺激;或者提供产品成分表,打消用户顾虑。

第五张:即白底图,不过如果你觉得白底图占据了一张主图的位置,也可以在我们的卖家中心--宝贝管理--商家素材中心上传。只要我们在宝贝素材中心上传了白底图,系统一样能识别然后抓取宝贝信息的。

做好包括主图在内的各项内功优化,是所有商家都需要完成的事情,也是品牌商家在花费大力气做好品牌种草后,所要回收成本,实现用户收割必不可少的一个环节。

四、用户留存

用户留存是很多普通商家没有重视起来的一个方面,但对于品牌商家而言,这一块就显得格外重要。

因为品牌价值的多少很大程度就在于拥有多少忠诚客户,能够实现怎么样的品牌价值。

1、新客留存

作为品牌商家,我们需要注重每一名用户,所以用户池的搭建是我们要重视起来的一块。

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可以通过在快递包裹中带有扫码卡片来引导用户,实现用户入池。但这一扫码卡片记得要有创意、有质感,最好可作为一个可收藏卡片让用户能够长久保存。

这样一来,卡片既能实现引导用户入池的功能,还能长久在用户生活中存在,提高存在感,加深用户对我们品牌的印象。


2、运维复购

很多商家建立用户池,唯一的目的就是在新品上新的时候,给出一些优惠让老客实现复购以及基础销量。

这一作用是我们建立用户池的目的之一,但不是唯一的目的。对于品牌商家而言,建立用户池更多是在于希望用户能够根据我们现有的产品、模式给出建议,从而不断优化,让自己的品牌能够时刻保持进步的趋势。

要实现这样的效果,需要品牌方专门针对这些用户池来维护,维护的内容可以是在群聊中发布关于美妆色彩、妆容的搭配推荐;朋友圈的福利活动;会员日、上新、品类活动等等。

让用户获得除产品、优惠券外的多种福利,让你在用户的朋友圈、群聊中有着存在的价值,才是让用户能够长期留存下去的关键。

这边还建议大家,可以根据用户下单的单量及价值来对用户进行一个会员分层,具体会员体系我们可以通过淘宝的客户运营平台来实现。
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层级越高,可享的优惠和服务就更多。在这里优惠还是其次,更完善、优质的服务才是提升用户对于我们产品、品牌的忠诚度的关键。

比如在我们品牌的产品中,可以特意推出一些联名款,作为高端会员独享的产品。那对于用户来说,购买了这款产品就是自己高端会员的象征;另外也进一步刺激想买这款产品但是却没有资格的普通会员。

当然,这一玩法需要等到我们店铺有了足够的会员、粉丝基数以及足够的品牌影响力才能实现想要的效果,前期还是以优惠放送为主。

在品牌化方面,今天我只分享了关于用户方面的内容,后续还会继续分享关于品牌产品规划、品牌曝光投放思路两方面的内容,感兴趣的朋友可以关注我,获取后续内容。



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