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拼多多欺诈发货怎么定义,后果是怎么样的?

| 发表于 2020-10-15 10:59:49 | 查看: 10792 | 回复: 0 收藏收藏:
2020-10-15 10:59:49
对于货源不是很充足的中小买家,偶尔会遇到有订单,但却没有货可发的局面,或者是订单增长,人力不够,导致在发货的时候发错货,那么如果你不小心发错货了,但是买家原谅你了,这还算是欺诈发货行为吗?

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今天,咱们就平台上关于欺诈发货的问题好好聊聊!

1、因为货源不足或者快递物流等其他原因发不出货,我打算先给买家发小礼品,跟他们道歉并说明情况,愿意退款的买家已经退款了。那些没有退款的买家,我等后面货源充足或者快递正常的时候,马上会补发商品,这样也是欺诈发货吗?

欺诈发货订单即使补发,也不影响欺诈发货的成立。因此,若出现临时缺货或无法及时发货等情况,应主动申请缺货处理,而不是发其他商品替代!这会导致出现比缺货更严重的欺诈发货违规。

2、我没有欺诈发货,每一个订单的物流信息都是真实的!而且买家本人也已经签收了,这算欺诈发货吗?

欺诈发货是考察商家在发货过程中是否向消费者发出了正确的商品。并不是考察物流信息哦!若您在实际发货的过程中向消费者发送空包或与商品描述明显不符的其他商品,或者实施其他情节严重的欺诈行为,则属于欺诈发货!

3、我只是不小心发错货了,这样的错发也要算欺诈发货吗?

务必认真检查,确认发出货物的正确性哦!消费者收到与商品描述明显不符的其他商品,属于欺诈发货!


4、我的订单发错货了,买家收到了和商品描述明显不符的货物。但我已经联系了买家并取得了他的谅解,我的订单还会被判罚么?
只要违反《发货规则》规定的,均属于欺诈发货。买家是否谅解不影响判罚结果!

商家在发货时应仔细检查,避免出现欺诈发货的情况,否则,平台将按照相关规则进行监测、违规判定及处理。

5、我的订单虽然发错货了,但我已经补发了正确的商品,买家也成功收到了,我还会被判欺诈发货吗?还需要被处罚吗?

发错货的订单均会被判定为欺诈发货!若订单已经全额退款,且买家未退回实际收到的正确的商品、未再次支付货款给商家,则认为该订单已做欺诈发货处理。

6、 欺诈发货的后果严重么?

后果十分严重哦!根据情况的不同,会造成订单赔付、商品资源位移除、商品下架、店铺限制等一系列后果!

大部分拼多多商家基础运营知识都非常薄弱,不懂数据分析,平台规则,连最基本的店铺运营思维都没有!



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