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运营岗位职责的核心关键点是什么?

| 发表于 2020-9-2 10:18:14 | 查看: 13052 | 回复: 0 收藏收藏:
2020-9-2 10:18:14
本期问题精选:

Q1:做银饰品类目,在品牌知名度不高,不是原创款式,可以从哪些角度切入去挖掘自己的卖点形成差异化,做高点击图,和高转化详情呢?如果是拿市场上的货,那还有竞争的空间吗?

A:
1、产品缺少独立的设计元素或差异化时,可以通过视觉场景元素的塑造形成差异化,打细分的风格人群市场;

2、模特的选择和展现形式可以切合不同年龄段的人群;

3、通过不同营销策略可以错开同质化的差异,饰品类目选择不同的类目可以形成不同的产品定位和人群,如:礼品类目主要消费人群为男性,主图与包装主要围绕送礼场景,饰品类目主要消费人群为女性个人购买,视觉呈现重点突出搭配和款式设计的效果展示,营造向往的画面。


Q2:直通车之前自定义的几个人群还可以,不过自从开了智能拉新以后,自定义的就逐步不好了,只剩余智能拉新还可以。

要怎么处理现在的人群呢?只留着智能拉新人群,其余的都关掉吗?

A:
1、智能拉新人群主要根据产品与店铺的标签,匹配流量,其中包含有不同人口属性人群数据,因此会有存在一定冲突;

2、店铺有明确人群标签或需要选定特定人群标签进行打标的,建议选择自定义人群,降低智能拉新溢价比例;

3、计划投放目的主要以提升成交量或投产比,建议根据计划目的进行选择投放。


Q3:这是我超推4个创意的图片数据,点击率最高收藏加购最高的那张创意图展现不是最高的,有什么办法可以把展现给到这张图片呢,是否可以把下面两个创意不好的图片移除掉,这样系统就会把更多的展现给点击率高的那个创意   ?

1.png

A:
1、超级推荐创意图默认的是优选的方式进行匹配;

2、当创意图数据量较小时,系统会轮播,确保每个创意获取到足够判断数据的展现;

3、每张创意拥有足够展现数据后,系统根据不同尺寸创意对应展示位置,选择数据优秀的创意进行匹配展现;

4、如果数据表现不好的图,系统会逐步降低展现的频次,让其他表现好的创意获取更多展现机会。删除或修改已有数据的创意图,可能会使计划再次进入冷启动的阶段。

Q:再补充一下  点击率高的那个创意转化率只有0.9%  点击率低的创意图转化率2.5%   是不是这个转化率也影响了展现量?

A:系统优选数据是多维度的,包含点击率和转化率的数据,转化效果的数据会影响创意的权重和展现。


Q4:怎么计算一个产品的盈利最高点,比如推广费可能推到20%和10%这个是不一样的,这个应该怎么计算呢?

A:
1、推广端口重点在于投产比的考核。比如:投产比1:5,即便完全靠付费引流,无论推广费放大到多少,占比最高也就是20%。产品的毛利是固定的,所以不存在推广费占比不同,盈利点不同的情况;

2、直通车的投入产出的盈亏平衡点ROI,用1÷毛利率得出的就是投入产出的盈亏平衡点;

3、如50%的毛利率投产比要做到2才不亏钱,这就是ROI临界点,低过这个投产就是亏钱的了。


Q5:直通车新出的那个全店推广是要跟普通计划组合一起推还是单独一个全店推广就行,前两天我那个全店推广开起来,到现在没什么效果,根本没人点,也没有展现,这个出价也调不了,应该怎么解决呢?

A:
1、全店推广是独立的系统智能推广工具,无法设置出价和展现排名位置、关键词等;

2、全店托管计划主要设置周预算,系统根据周预算进行匹配每日的花费和展现情况;

3、注意设置计划投放平台和投放地域,建议常用地区全开,更容易获取到展现;

4、注意账户余额充足,高于周预算,确保计划顺利投放。


Q6:运营岗位职责的核心关键点是哪些呢?

A:
1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作;

3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策;

4、协调店铺与公司内部的各项资源配置,有效提高团队各岗位工作绩效与能力,定期组织团队人员技能培训及kpi考核;

5、制定各部门工作规范、并进行有效的培训管理;

6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量,保证店铺的产品更新,价格议定;

7、制定月度销售任务和服务水平提升目标,制定月度店铺推广预算;

8、负责策划店铺促销活动方案,执行与配合淘宝官方相关营销活动,带领管理团队完成预期销售目标;

9、负责收集市场和行业信息,产品分析,为公司定制网销产品提供依据;

10、淘宝营销工具研究,优化店铺及商品排名,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量、转化率;

11、按日/周/月/季监控分析数据(营销数据、交易数据、客户关系、库存数据),定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。

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