淘宝开店,就来淘宝运营论坛,专业的淘宝社区!
587
淘宝论坛
第四图
八九十月 0降权 高质量超稳定爆款资源
位置空缺
位置空缺
【真实空包一单一用】注册送1元
★出租生意参谋-市场洞察★Q710110400
位置空缺
淘宝代运营/直通车托管运营 QQ:918598588
拼多多代运营/多多进宝推广资源

过年期间店铺正常运营的要注意些什么?

[运营干货] | 发表于 2020-1-15 10:12:30 | 查看: 10617 | 回复: 0 收藏收藏:
2020-1-15 10:12:30
本期问题精选:

Q:企业店能申请天猫店吗?

A:
1、如果在淘宝网已经有开设淘宝店铺(淘宝个人店铺或淘宝企业店铺)并不影响入驻天猫;

2、淘宝店铺跟天猫店铺是可以同时经营的,只要公司资质和品牌资质符合入驻天猫的招商标准,就可以申请入驻的。


Q:滥用延迟发货的怎么申诉?被人恶意下单了。

A:
1、恶意下单是可以投诉的,投诉成立是可以不发货的;

2、恶意行为投诉中心:

https://tousu.taobao.com/?spm=a1zb9.8233112.0.0.340c3a88PVKk6o#/


Q:春节期间天猫会不会计算搜索销售权重的呢?

A:
1、从关键词搜索入店成交的,都会计入搜索权重,成交权重;

2、需要发货和买家确认收货评价,整个订单权重才能获取完全。


Q:过年期间店铺正常营业的话有什么需要注意的点吗?

A:
1、可以根据自己店铺情况自行安排放假的时间,或者安排人员值班;

2、或者参考一下竞店是怎么安排的;

3、直通车可以根据花费情况,正常投放;

4、安排好春节之后的发货情况。


Q:订单因为停运问题,客户申请缺货退款,这样会不会影响我们的指标呢?

A:
1、这个的话对店铺没有什么影响,因为现在缺货/未按约定时间发货退款,商家同意之后不再自动赔付给买家;

2、不同退款原因对店铺涉及的影响都是不一样的;

3、商品错发/漏发 原因会产生额外赔付。商家自己同意退款不会自动赔付。但在小二介入情况下,买家能提供商家承认商品发错/漏发/少发的凭证(旺旺聊天记录截图等)或维权小二处理中核实到,需按照延迟发货对买家进行30%赔付。建议如确实存在错发/漏发的情况,在48小时之内给买家补发正确的商品,保留好补发凭证,则后续买家投诉商家时可以支持到商家。如果无法在48小时内补发,则仍需要按照延迟发货对买家进行赔付;

4、品质退款率是为了让商家更清楚地了解自己店铺宝贝品质现状的一个参考值,目前不会给店铺的经营带来实质性影响;

5、其他退款原因不会对店铺产生赔付、扣分和影响;

6、主动同意退款不会赔付也不会产生扣分,对店铺也没有影响,同时还可以减少退款完结的时长呢,建议及时主动处理买家的退款维权;

7、但是出现大量退款可能会被天猫排查是否是虚假交易。


Q:钻展报表里的展现效果、个点击效果,两个出来的报表投产数据不一样,这个怎么理解?

A:
1、展现效果 :是指看过广告图片的用户,所带来的收藏、加购和转化效果, 比如你的买家看到了你的创意,但是没有点击,后续通过搜索关键词搜索到您的宝贝下单或者之前有加购再或者有收藏后续购买了,就会计入展现效果;

2、点击效果 :是指看过并且点击过广告图片的用户,所带来的收藏、加购和转化效果。(点击效果报表数据需要满足条件申请才能开通)

加入电商圈子
关注微信公众号

相关标签

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

淘宝运营网(www.taobaots.com)创办于2013年, 淘宝运营论坛定位为电子商务平台:淘宝(天猫)、京东、拼多多、跨境电商等卖家经验交流学习社区, 淘宝运营论坛是目前中国最具影响力、交流最活跃的电子商务行业网站,注册会员数超过20万。网站宗旨:没有难做的电商。

QQ| Archiver|手机版|小黑屋| 淘宝运营论坛 ( 闽ICP备14014044号-1 )

GMT+8, 2020-2-23 19:48 , Processed in 0.050024 second(s), 13 queries , Gzip On, Redis On.

快速回复 返回顶部 返回列表
百万中小卖家必备
淘宝营销工具超级店长

淘宝平台金牌淘拍档店铺工具

淘宝秒杀工具快递助手

各种快递服务,专业的数据安全处理

淘宝淘词工具旺店交易

提供PC、移动、旺旺三端进行从接单、打单到管理的一体化交易解决方案

大卖家必备
淘宝装修工具快麦ERP

专业的电商ERP,多平台一站式管理

淘宝关键词工具快麦云托管

涵盖的直通车、钻展、品牌运营、摄影制片四种业务托管模式

淘宝分析工具快麦打印机

第一款核心硬件产品,以电子面单而生,为电商物流而定制的热敏打印机

综合解决方案
淘宝辅助工具快麦零售

提供10大解决方案,解决门店管理,员工管理

淘宝排名工具有成会议

钉钉应用市场中,一整套会议解决方案的会议管理软件

淘宝自检工具有成CRM

钉钉应用市场中,基于移动而生的销售管理软件,系统解决销售管理过程多个难题

> 查看更多 <