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2020年速卖通卖家,春节前需要做好的运营工作有哪些?

| 发表于 2020-1-13 20:37:05 | 查看: 17549 | 回复: 0 收藏收藏:
2020-1-13 20:37:05
2020年春节即将到来,很多速卖通卖家也在安排着什么时间回家,回家虽然很重要,但卖家伙伴们要想安心的过个新年,卖家在年前一定要做好以下几项工作:
一、假期物流安排要知晓
了解假期物流安排,我们在发货或处理售后退货问题时才能做到心中有数。
1、备货期时间
考虑到春节放假的原因,中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59,注册地为中国,交易订单将在春节该段时间对备货期进行延长。
2、取消订单响应
支付时间在[中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59 ]期间的订单,商家需要对2.4号开始有发起取消请求的订单在72小时内响应,如果商家一直不响应,买家求助平台的情况下,平台会进行关单操作。
3、纠纷仲裁响应时间
1) 纠纷响应时间,即买家在中国时间2020年1月23日0:00 到 2020年1月31日23:59:59期间提交或修改纠纷,平台将在当前5天卖家响应期限的基础上,系统增加7天的响应期;
2) 仲裁响应时间也将进行顺延,请及时关注后台及平台邮件通知。
4、咨询时间
1) 买卖家咨询。2020年1月24日-1月30日(除夕-初六),普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行;
2) 物流咨询。因受到物流商和仓库安排时间的不同,线上发货的物流咨询和投诉在长假前后(1月24日-1月30日)会有不同程度延迟。
二、发货准备要充足
速卖通卖家要关注线上仓库放假时间,平台本周会出说明通知,还要关注供应商放假时间,以做用户通知工作。
三、备好产品库存数
1) 盘点有产品库存数,热卖款、主推款不要忘;
2) 热卖款、主推款要提前备货
艾达这里给大家提供的备货计算公式如下:
[每天订单量*天数+(每天加购人数)*天数*5%+(每天加收藏人数)*天数*3% + 近30天加购人数 * 2%]-现有库存数,此值如若大于0,表示我们要进货,进货多少就是此差值数据;若此值小于0,表明不必进货。
四、物料准备要做好
春节咱中国人放假,但老外不受影响,所以过年期间的店铺活动,卖家得照样做起来。对促销海报,对象为主推款、新品、清仓产品,所放位置为详情页、店铺首页、粉丝趴主题图片或内容图片;对通知海报,卖家应提前撰写好"放假通知"、"发货通知"、"服务通知"、"给用户订单留言模板、短信通知模板"。一旦有意向用户询问,我们可马上发送。
五、促销准备要做好
过年期间,店铺"清仓甩库存"及"测新款"工作不能停。这里面包含着:活动时间、活动对象、促销要求。
春节过年准备回家前,卖家把以上五点要做好。这里再提醒一下:卖家小伙伴们一定不要忘记节后及时发货。不要太沉迷于假期,假期结束后,尽量第一时间把货发出去,避免成交不卖和虚假发货。祝大家春节阖家欢乐,万事如意,来年生意红红火火!
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