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淘宝达摩盘知识操作篇

[直通车] | 发表于 2019-12-31 10:03:46 | 查看: 5794 | 回复: 0 收藏收藏:
2019-12-31 10:03:46
知识操作篇

1. 人群标签

日常标签组合的几个标准

1. 人数数量限制,人数最佳应该在200-500万之间,少了和多了都有影响

2. 拉新人群条件限制,标签组合基础属性限制性别,年龄,地域,消费能力,从这四项限制,应该符合店铺的人群特征,再进行限制,保证拉新的人群都是正确的,备注:兴趣客户,老客,因为已经是经过筛选,并且有动作的,所以不必限制,而是全部人都要圈定

3. 店铺客户限制,拉新人群包需要差掉店铺自有人群,否则人群包会优先投放自有人群,达不到拉新的效果

2.有效时间

针对人群的有效时间,一般设置为最大值。因为人群投放时间越长,效果和投放顺利度越好,如果人群过期后,需要建立同样人群进行替换,人群布局一般稳定不变,所以人群包有效时间可以尽量延长,投放时间也可以更长

3. 人群扩展

当人群数量基数过小的时候,可以利用人群扩展,扩展有同一属性的人群,一般店铺本身客户人群较小,可以用人群扩展进行加大,但是注意一点,人群性质在扩展之后精准度就会变差,人群变成兴趣或拉新,由于店铺自身这部分人群基数小,这个功能经常会用到,一般10倍到20倍,满足人数最低需求,再进行投放人群数量,太少的时候扩展,1到30倍,扩大人数,一般店铺人群基数过少的时候使用,这是一个小功能

4. 标签组合

拉新人群包需要基础属性限制,差掉自身客户

拉新标签组合越多越精准,单一性和多元性但是需要保证每个人群包的只圈一种人群

5. 交并差

初中数学知识,重新捡起来

交集,同时满足几个标签的多条件才要

并集,满足单一条件就要

差集,不是这一条件的都要。说的不形象,直接画出来

1.jpg

6. 再营销功能

新客户一次展现之后并不会产生动作,需要多次展现或者点击之后拉新触达之后,才会产生兴趣动作,于是再营销是把有一次触达点击但是未产生动作的用户再次投放广告,有两种可能,一种是用户确实不想购买的,就直接略过,第二种是通过触达后形成兴趣,再营销高于拉新,因为有过一次触达,在活动期间可以投放再营销人群,直通车或者超级推荐的拉新人群再次进行多次触达

7. 实时功能

用户产生兴趣动作之后,系统可以实时圈定,立即投放定向广告,也就是昨天浏览了宝贝加购物车了,没进行购买点走了之后,第二天可以在首焦或者猜你喜欢一直看见这款宝贝的广告,这就是实时的几个标签,在大促期间收割非常常用到,可以非常精准抓住这批人,让其成交,实时功能可以利用在收割上面

8. 关键词圈人

以往直通车是关键词搜索投放,现在通过关键词搜索圈定之后,定向到人群,再进行钻展或者超级推荐的广告投放。利用兴趣点进行精准展示。操作中,一般选择大词进行圈定,比如马丁靴男,休闲鞋男这类词,只有使用大词才可以圈定人因为是拉新人群,所以也需要叠加基础人群属性

9. 人群工厂

多项公式组合,非常自由化选择店铺用户标签,包括时间,数量等,不过可能由于版本问题,在我的达摩盘中,虽然有人群工厂的功能,但是并没有自定义这个功能(待续..)

10. AIPL人群区别

以店铺和消费者两者的关系,来进行广告的投放,或消费者运营

A.拉新用户的特征是,从未接触过店铺,但是有购买意向,广告效果需要看

B.兴趣用户的特征是,已经有意向在店铺购买动作,需要临门一脚

C.老客用户的特征是,已经购买,确定用户是否在回购周期

D.流失用户的特征是,虽然已经购买,但是后面已经流失到别的品牌或者店铺去

漏斗图的关系

1.jpg

11. 圈拉新人群

圈定拉新人群包的基础步骤。拉新标签都有哪些,比如[实时]近7天类目搜索浏览偏好 这个标签,选择流行男鞋选项,添加并集三项属性,性别,年龄,地域,再差集店铺现有用户,形成一个5,854,192人的人群包

1.jpg

这是操作流程图,只用到了交集和差集框,并集框不常用,人数也在范围之内,然后确定命名打包就完成了一个拉新人群包的制作,因为这其中的人群在广告触达之前,对于店铺没有任何的接触和认知,所以是拉新性质的人群,投放的ROI是不可控的,人群的精准度,完全取决于标签属性的准确度

12. 圈兴趣人群

圈定兴趣人群,比如,[实时]店铺近7天收藏加购用户 这个标签,直接选中使用,不叠加其他标签,因为这已经是最准确的人群

第二种方式,再加一个步骤,扩展人群,那么就是不精准的,不过人群可以满足,最常用的是,使用扩展方式获取更多的人

1.jpg

兴趣人群往往会比较简单,因为店铺既有人群,一共就那些,而且ROI比较可控,也是店铺必须要投放的人群,活动中用的比较多

1. 人群利用

拉新,兴趣,收割,老客,如何布局几种人群

活动大促,预热全人群投放,正式前一天,停掉拉新人群,以收割为重

新品,以老客为主,拉新为辅

爆款积累销量,以拉新为主,老客为辅

13. 人群报表

人群不能看到实时效果,只能从报表中导出,比较繁琐,

1. 导出七天人群报表CSV格式

2. 打开,插入一个数据透视表

3. 分别把人群名称项拉入行

4. 消耗金额,展现量,点击量,宝贝收藏次数,加购物车数,15天订单金额,拉入值,并且设置求和项

5. 点击率加购率和投产,可以自己设置公式进行计算

6. 接下来所有人群包的投放效果数据就一览无余,可以进行一系列的三项日常维护

7. 就交给你了!

14. 人群维护

低点击率,高加购,高投产,保留

低点击率,高加购,低投产,调价

低点击率,低加购,高投产,保留

低点击率,低加购,低投产,删除

高点击率,低加购,低投产,删除

高点击率,高加购,低投产,调价

高点击率,低加购,高投产,保留

高点击率,高加购,高投产,调价

过期后,保持相同人群替换

活动后人群记得存储

每周人群报表调整,记得做好布局

人群调整的周期比较长,不用每天进行调整,一周最多一次

与计划一样的,三项指标调整法

15. 老客存储

老客存储,在大促活动之后,进行人群存储,因为有过动作,这样在下次大促的时候可以方便使用。具体储存方式,分成三类,已购买老客,收藏加购未购买,仅浏览客户,三个人群包,记住时间调整长一些

16. 活动前后人群布局

前,全人群投放,拉新,兴趣,老客,流失,注意费用配比,维护ROI

中,暂停拉新动作,其他三项继续投放,重点维护ROI

后,暂停所有人群投放,储存活动人群以备下次使用

17. 利用人群收割操作手册

收割人群,收割人群是前面所有的动作都已经产生,用户已经在等待购买的期间,比如活动的预热期,因为有产品折扣等利益点,消费者都会等到活动开始购买,这一部分和有兴趣购买的客户,在活动开始的前一天,就可以开始收割用户

最近七天加购用户

最近七天收藏用户

最近七天领劵用户

等等都是收割人群,建立人群包,并且差掉已经购买的用户

进行投放,以上是收割人群包的操作方案,用钻展投放比较合适

18. 利用人群拉新操作手册

直通车和超级推荐,同步人群至这两个工具当中,

投放单品,单独建立一个计划,

讲拉新人群分层进行投放,投放一个周期观察效果

如7天,进行效果删改

19. 利用人群画像分析精准度

人群画像需要分别拉去30天浏览人群,30天购买人群,进行对比,一般的情况是某个浏览人群标签多于购买标签,这种情况是标签不准。第二种情况,浏览标签少于购买标签,标签准去,可以多拉新此类标签的人群。第三种情况,浏览标签等同于购买标签,那就是标签准确,一般就只有这三种情况发生,出现较大差别的话,说明精准或者不精准,需要进行调整

20. 利用人群画像分析人群属性

自带的画像分析功能,拉取人群包之后,在下方有人群画像按钮,直接点分析即可,主要分析的维度有,性别,年龄,地域,消费能力,教育程度并且进行存储,在下次人群包拉取的过程中,可以直接圈定精准属性人群进行投放

浏览地域和购买地域,利用地域这一项,进行存储,并且使用在计划里面,分为TOP6,TOP10,TOP15倒数10,分为精准地域和非精准地域和泛精准地域,进行计划模板存储

经验篇

(仅为部分标签,不仅限于此!)

常用拉新标签集

七天类目搜索偏好

聚划算点击偏好

关键词类

老爹鞋男关键词

男鞋关键词

休闲鞋男关键词

马丁靴男关键词

工装靴男关键词

高帮鞋男关键词

运动鞋男关键词

雪地靴男关键词

七天类目偏好

行业拉新高价值

类目搜索偏好

男鞋内容偏好

常规营销

站外高潜力人群

高消费人群

类目直播人群

高潜非会员

行业拉新

类目维度

常用兴趣标签不完全集

店铺历史大促

津贴人群

店铺高价值

微淘粉丝

所有粉丝

店铺行为

加购未购买

未购买超级用户

潜新客

品牌人群

行动人群

粉丝洞察

超级推荐再营销

30天认知触达

超级用户

超级用户扩展

浏览未购买

认知用户

购物车用户

店铺用户

店铺粉丝会员

店铺流失

全店再种草

店铺主营人群

超级推荐流转非店铺

超级推荐潜新老

全店非店铺

全店潜新老

超级推荐非粉丝

超级推荐粉丝

全店粉丝

全店非粉丝

超级推荐再种草

常用兴趣标签不完全集

店铺历史大促

津贴人群

店铺高价值

微淘粉丝

所有粉丝

店铺行为

加购未购买

未购买超级用户

潜新客

品牌人群

行动人群

粉丝洞察

超级推荐再营销

30天认知触达

超级用户

超级用户扩展

浏览未购买

认知用户

购物车用户

店铺用户

店铺粉丝会员

店铺流失

全店再种草

店铺主营人群

超级推荐流转非店铺

超级推荐潜新老

全店非店铺

全店潜新老

超级推荐非粉丝

超级推荐粉丝

全店粉丝

全店非粉丝

超级推荐再种草

常用兴趣标签不完全集

店铺历史大促

津贴人群

店铺高价值

微淘粉丝

所有粉丝

店铺行为

加购未购买

未购买超级用户

潜新客

品牌人群

行动人群

粉丝洞察

超级推荐再营销

30天认知触达

超级用户

超级用户扩展

浏览未购买

认知用户

购物车用户

店铺用户

店铺粉丝会员

店铺流失

全店再种草

店铺主营人群

超级推荐流转非店铺

超级推荐潜新老

全店非店铺

全店潜新老

超级推荐非粉丝

超级推荐粉丝

全店粉丝

全店非粉丝

超级推荐再种草

投放技巧

拉新人群功能,许多工具自带的就有非常多种,使用下来也比较方便,所以拉新人群可以稍微弱化一些,兴趣和收割人群可以优先进行投放,毕竟其他工具兴趣和收割功能比较混乱,用人群包的方式集合成一个或者几个计划里面,管理更加具备条理性

人群包的维护,在投放一段时间之后需要进行人群的评估,和其他日常维护一样,張师傅在每周六的时候会进行一次人群效果筛查

人群圈好后,会有工具投放不出去的状况,达摩盘人群开始出价比较贵,因为没有数据的原因,人群包需要投放一段时间,数据呈现正反馈,渐渐才会有展现

人群包也需要进行维护,保持高点击率,高加购率,高ROI

具体人群操作,接工具篇,钻展,直通车,超级推荐~

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