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玩转淘宝群五部曲留住新老客户

[运营干货] | 发表于 2019-12-10 10:47:03 | 查看: 2633 | 回复: 0 收藏收藏:
2019-12-10 10:47:03
店铺新品上新时,除了微淘、朋友圈的预热之外,最不能忽视的就是店铺淘宝群聊的新品预告。什么是淘宝群?淘宝群是将在店铺购买过产品的会员以及粉丝聚集在一起在线群聊,卖家可以通过淘宝群直接触达到店铺的消费者,通过群内各种活动、玩法以及会员的专享权益,形成买家高粘性的回访和互动,从而将店铺新粉转化成老客户进行维护,促进店铺的转化率
要想做好群聊,提高转化,得先充分了解淘宝群聊活动怎么设置!
一、提前购
提前购,可以实现新品上新时的测款以及确定店铺潜力爆款。在我们上新品时,一般为了上新时的爆发都会先将新品放入到仓库定时上架,在上新之前进入店铺的买家也可以看到新品在什么时候上新,那么这个时候我们除了新品的预上新、预热之外还可以利用老客户测款以及打造店铺潜力爆款,那就要设置店铺群聊的提前购活动。

群聊的提前购,可以帮助新品在正式上架之前累积一定的人气,在正式上架之后可以更好地为直通车和自然搜索服务;另外就是群聊仅限淘宝群内买家可以看到,所以可以更好地维护店铺老客户。
提前购在新品上新之前通过老客户的下单购买可以轻松地找出上新中比较受欢迎的款,之后可以进行主推打造爆款

二、限时抢购
在群聊活动中我们用的比较多的,应该就是新品的限时抢购了,限时抢购类似平时活动中的秒杀,折扣越大,买家的参与度就越高。
这种促销玩法无疑给了老客户极大的优惠力度,限时抢购的时间紧迫感能够促进老客户快速下单。尤其是在新品上新的时候,利用限时抢购的促销玩法可以快速达到新品破零的效果,由于是老买家,同时还会获得对应的买家秀以及评价。在换季产品清仓的时候也可以利用到这一点来迅速地将店铺库存清空。


三、红包喷泉
用好红包喷泉,新粉老粉蜂拥而至;大家最热衷的事莫过于抢红包了,当支付宝、微信红包开始流行的时候,原本不被人注意到的一分钱,在抢红包的时候抢到也会让人很开心,可见红包是多么吸引人的一样东西。
红包喷泉是定时发放红包,所以设置好场次以及奖品,在红包喷射前提醒群内买家以及在开始后15分钟内进群的买家都可以参加这个活动,在促销活动时用的比较多。
那么在群聊中设置这个喷泉红包有什么用呢?一方面是定期给老客户一些店铺的优惠,维护好店铺老客户,稳定店铺老客户在店铺中的成交转化;其次就是吸引新粉入群,增加群内粉丝的活跃度,使群内买家时刻关注店铺的活动,从而增加店铺粉丝的粘性。

四、拼团
拼团,需要2人或者2人以上才能享受的优惠,凑满开团人数才能享受这个优惠,卖家才会进行发货,否则视为无效订单。
在淘宝群内设置拼团活动可以与群内别的买家一起参与,同时达一个给店铺吸粉、吸引流量的效果,直播间做拼团,粉丝收割、拉人、互动多管齐下,拼团活动只限于单sku的宝贝,多sku就无法实现。商家在拼团后台自行设置后,宝贝详情页生效拼团活动,设置活动个数不超过15个。

拼团活动对新品破零也有很好的效果。

五、裂变优惠券
这是新出的一个优惠券玩法,重点是裂变券的店铺券不计入最低价,裂变券商品券会计入最低价。利用好裂变优惠券可以实现超高的回流率。裂变优惠券由分享者领取之后分享给好友,好友助力之后,分享者才能领取到优惠券,同时被分享者获得子券,快速实现店铺增加粉丝的效果。

可以在淘宝群实现裂变优惠券的设置,也可以在店铺营销工具的优惠券中实现裂变优惠券的设置,转发到群聊中,增加群聊的活跃度。

以上就是淘宝群的玩法,玩转淘宝群从这五个点入手,在店铺粉丝数还不够多的情况下,想办法将买家转移到群里,利用好淘宝群可以让你更轻松玩转淘宝。

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