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京东评价的排序规则是什么?如何对评价进行优化?

[京东运营] | 发表于 2019-11-28 16:13:56 | 查看: 3364 | 回复: 0 收藏收藏:
2019-11-28 16:13:56
商家都知道评价是影响商品转化的非常重要因素,为了更好的展示优质评价,提升转化及用户复购率,京东平台商家可以对评价进行排序,优先展示优质且有助于转化的评价。商家可以通过评价排序来优化评价展示,进而来提升评价展现及用户转化。那么,京东的评价怎么排序呢?
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京东的评价怎么排序?如何优化评价?

  一. 京东的评价怎么排序?

  京东的评价排序功能,就是可以优先展示有助于转化的优质评价,然后释放一些恶意评价。

  1. 商家可以通过日期找到需要释放对的评价,在商品的评价管理里面。确定操作的单品,找到需要操作的评价,注意这内容要必须是30天内的内容。筛选出需要置顶的评价,点击置顶按钮,确定置顶,系统将提示是否置顶成功。

  2. 置顶成功后,评价内容旁将展示“已置顶”标记。置顶之后需要等待1分钟,然后去详情页看一下,忽略的评价就已经出来了。需要注意的是一个产品只能够置顶3个评价,如果需要多个操作的,需要先将置顶取消然后重新置顶,他们不会消失,只是评价不靠前了他们还会展示,这样不断置顶和释放就可以把评价展示出来。

  3. 若需操作取消评价置顶,点击取消置顶按钮,确认取消,系统将提示是否取消成功。

  二. 如何优化评价?

  1.增加了时间因子权重,优先展示近期评价

  优化前,存在大量时间较为久远的评价,参考价值降低,用户也很难感受到商品的销售热度。而新的评价算法则优先展示近期产生的评价,从而降低用户在购物时与评价的时间差,提升评价参考价值和用户转化。

  2.晒图维度上,保证前几条评价均为有视频的评价,晒图的质量要优于老算法

  在评价排序及展现的老算法下,存在很多图片质量差,不清晰,没有视频晒图的评价,也不利于用户在看评价时的体验,从而降低转化。而新算法优化后,则有限展示图片清晰度高、图片质量好,以及有视频晒图的评价。因此,在评价优化时,要注重晒图的质量及清晰度,以及提升视频晒图。

  3.内容维度上,新算法更注重评价内容质量

  新评价排序及展现算法,更多的是注重评价的内容质量。评价排序及展现老算法下,很多展现出来的评价存在内容字数过长,内容信息杂乱,评价星级低的情况,从影响浏览效率及参考价值,降低转化。在新的评价排序及展现算法下,则优先展现凸显描述商品特性、评价的字数均衡、描述正向感情、高评价星级的评价。

  此外,京东系统也会对评价的内容含有重复的内容和短语、内容中含有敏感的信息识别并且进行删除。比如一些是带有敏感政治倾向、暴力倾向、不健康色彩的词或不文明语。京东可能还会增加一些敌对商家的词语,例如当当、苏宁、掏宝等。别的不涉及到自己利益的应该都是可以发表的。

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