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淘小铺境内供货商交易超时规则

| 发表于 2019-11-16 11:13:18 | 查看: 324 | 回复: 0 收藏收藏:
2019-11-16 11:13:18

淘小铺采取会员推广完成销售,供货商也有分为境内和跨境两类。若是在交易过程中出现超时情况,那么就会出现退款、退款情况。为避免这一情况发生,淘小铺境内供货商来详细看看平台交易超时规则。

一、淘小铺平台交易超时

当淘小铺买家在24小时内未付款,交易会自动关闭。若买家付款后供货商已发货,交易约定最迟在30天内完成,快递、EMS及不需要物流的商品需要10天内完成交易。

二、淘小铺平台退款超时

若买家申请退款2天内未点击发货,那款会自动退回给买家。若2天内点击发货,退款流程关闭,交易正常进行。供货商已发货但买家未收到货,那在供货商自本退款申请提交之日起5天内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家。

三、淘小铺平台售后超时

若买家申请退货退款,供货商需在提交申请7日内响起申请。若淘小铺供货商不做响应,则会默认达成售后申请,自动完成并退款。

四、淘小铺超时时间变更

1、在以下情形中,买卖双方可对交易超时做延长操作:

(1)买家

交易状态为“供货商已发货,等待买家确认收货”,离确认收货超时结束还剩3天时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时延长天数可申请3天。

(2)供货商

A、当交易状态为“买家已付款,等待供货商发货”时,且距离供货商发货超时结束的10天内,供货商都可延长一次发货超时时间。每次延长,发货超时增加10天。

B、当交易状态为“供货商已发货,等待买家确认收货”时,供货商可以延长交易超时;延长时间可以选择为3天或5天或7天或10天,延长次数不限。一旦买家点击申请退款,此时供货商无法延长交易超时。

2、买家自付款之时起即可申请退款,若买家点击申请退款,交易超时将会暂停;若退款流程关闭,则交易正常进行,交易超时继续。

3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮,则退款超时暂停。

4、当淘宝交易因账户被盗等原因被暂停时,交易超时和退款超时都会中止;一旦交易暂停状态取消,则交易超时和退款超时将继续计算。

5、当账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后,该账户中未完结交易的收货超时时间将做延长30天处理。


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