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双十一结束就算结束吗?老运营如何扫尾?

[双十一] | 发表于 2019-11-13 14:13:54 | 查看: 10630 | 回复: 0 收藏收藏:
2019-11-13 14:13:54
一年一度的双十一终于过去,今年双十一天猫的整体表现不俗,仅用了96秒即过了百亿大关,全天销售额更是达到了2684亿,比去年高了549亿元。天猫成绩亮眼,那诸位卖家在这个双十一的成绩如何,在天猫的2684亿中贡献了多少呢?

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当然,赚到的卖家不要松懈,没赚到的也不要灰心,毕竟双十一之后还有双十二,两道关卡都过了,今年才算是圆满收尾。今天我们就给大家分享一下,在双十一过后要怎么规划店铺的整体运营。

一:双十一收尾别忽视

双十一刚刚过去,大家貌似还停留在双十一的情绪中没有缓过来,但别放松得太早,毕竟双十一我们的一些收尾工作还没有做完。

1、流量下降别担心

相比双十一当天,双十一过后无论是流量还是收藏加购、转化率都会下降的很厉害,这点不用担心。双十一过后市场会进入到一个饱和期,整个电商行业的趋势都是如此。这也很好理解,大家的东西都在双十一买完了,短时间内都没有什么购买需求了,逛淘宝选宝贝的频率自然就下降了。

但即使如此,我们该做的推广还是同样要做的。双十一过去,各类付费流量的价格会下降不少,我们还是保持整体的推广占比及限额不变继续投放,能以较少的费用获取更多的流量。即使这些流量在现在不转化,用户看到收藏加购也可能在后期实现转化。

2、更换店铺销售主题

双十一过去,我们要马上将店铺的销售主题从双十一改为双十一返场销售,借助双十一返场的噱头尽量抓住双十一的流量。宣传我们店铺将双十一的优惠延期X天,一般3-5天即可,进行一个收尾销售,收割双十一的每一分红利。
1.jpg

同时店铺装修、客服话术、微淘等都要同步双十一返场销售这一概念,突出双十一优惠延期,最好再通过短信群发老用户,以同享双十一活动的噱头吸引在双十一没下单的用户进店、浏览、下单。但要注意,这一返场销售的优惠不能超过双十一的优惠力度,否则会导致在双十一购买的用户出现不满的情绪,也违背了平台双十一优惠力度最低的规则。

3、数据复盘与总结

在双十一过去,就要马上对店铺双十一的数据进行一个总结复盘,比如各个引流渠道投入费用、流量结构、整体ROI、货品结构、购买人群以及双十一当天销售额等。通过这些数据分析店铺在哪一方面有亮点以及不足,并且记录好,因为这时候对活动期间的印象最深刻,也最能清晰地了解到大促期间存在的问题,以便在下一次大促活动时能够放大优势,避免不足。

4、订单售后


双十一的订单诸多,肯定会有各种各样的售后问题。卖家要提前沟通好客服,确保退货、换货、物流等售后问题的解决。

二:放眼双十二

双十一过去,距离双十二就只剩下一个月的时间了。无论是喜悦还是难过,我们一定不能沉浸在双十一的情绪中,而是要抓紧时间马上开始双十二入会部署。



1、分会场报名时间

双十二主会场无需卖家报名,将通过分会场以卖家“赛马”的方式选取最优秀的卖家入围。所以我们会直接展示分会场的报名相关信息。

  双12分会场报名时间:2019年10月23日10:00:00-11月21日23:59:59;

  双十二分会场报名结果审核截止时间:2019年11月21日23:59:59;

  淘宝双十二活动预热时间:2019年12月1日00:00:00-12月11日23:59:59;

  淘宝双十二正式活动时间:2019年12月12日00:00:00-12月12日23:59:59。

2、分会场报名条件:

    1)卖家为淘宝网卖家;

    2)符合《淘宝网营销活动规范》;

    3)本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上;

    4)本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为;

    5)店铺未涉及廉正调查;

    6)店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户;

    7)店铺综合竞争力符合活动要求;

4、分会场审核规则

    1)行业成交TOP卖家优先审核(按近180天店铺支付宝成交降序排序);

    2)商品折扣力度更大的卖家优先审核;

    3)行业优质标签卖家优先审核(详情查看各行业招商帖);

    4)有过大促经验的卖家优先审核。

注:

    1)对于符合报名条件的卖家,淘宝将择优审核通过;

    2)报名与活动期间卖家若不再符合活动报名要求,将被清退出活动。

3、外围时间安排

    1) 外围报名时间:2019年10月23日10:00:00-12月12日23:59:59;

    2) 外围预热时间:2019年12月1日00:00:00-12月11日23:59:59;

    3) 正式活动时间:2019年12月12日00:00:00-12月12日23:59:59。

4、外围招商方式  

    分为系统反向邀约和卖家正向报名两种方式:

系统反向邀约:

    收到邀约的卖家在招商入口点击立即报名后,填写商品信息时,点击”符合资质的商品”,即可知晓店铺内被邀约的商品。

卖家正向报名:

    A、每个外围卖家可自主选择报名50款店铺商品

    B、特色卖家资质奖励

符合行业特色卖家资质,可额外获得500个自主报名商品的奖励,根据行业特点会略有差异。

注:如符合不同行业特色卖家资质,额外获得的奖励可以叠加。

5、外围报名资质要求(自主报名)

卖家须同时满足以下条件方可报名外围:

    1)卖家为淘宝网卖家;

    2)符合《淘宝网营销活动规范》

    3)本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上;

    4)本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为;

    5)店铺未涉及廉正调查;

    6)店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户;

    7)店铺综合竞争力符合活动要求。

6、报名链接:

    https://yingxiao.taobao.com/

双十二作为全年最后一次购物狂欢,自然聚集了消费者的诸多期待,作为我们商家,当然更要将重视起来。在双十一赚到的商家在双十二更上一层楼,双十一没有赚到的商家就更要努力,争取在双十二逆风翻盘,打个漂亮的翻身仗!

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