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手淘9月迎重大升级,1000万商家有新的营销玩法

[运营干货] | 发表于 2019-8-13 10:49:58 | 查看: 1600 | 回复: 0 收藏收藏:
2019-8-13 10:49:58
今年6月,天猫总裁蒋凡说过,互联网人口红利没结束,新品、新客、新旗舰店将是2019年的三大核心战略。

时隔两个月,我们从天猫相关人士了解到,围绕消费者进行新品开发、新店运营,引导、创造和开发未知的需求,平台将公布一系列动作。

在今年天猫618大促的试水后,全新的营销玩法将在9月份落地,突破升级后的营销工具,将为商家带来新的机会。
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❶:拉新成本不到1元,裂变券成大杀器

小红书、拼多多等社交种草平台的爆发,让人们再次关注到,社交运营在获取新流量方面的巨大能量,尤其是基于彼此信任所产生的熟人社交,所带来的种草行为,其转化率更是远远高于普通社交和广告传播。

基于此,淘宝就新出了一款裂变优惠券的拉新引流神器。
具体说来,消费者可以通过分享给3-5个好友得到一张大额券(父券),同时回店铺好友就可以轻松获得一张专属优惠券(子券)。

与此同时,好友进入店铺发现”分享得大额券”活动,又可再次发起分享,继续裂变触达3-5位好友。
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经过一段时间的试跑,裂变券的分享率超20%(每100人看到,有超20人发起分享),一张父券可引流3-5个UV进店。

在拉新方面,其中受到裂变分享进店的店铺新客占比高达近90%,且超低拉新成本,拉新成本仅占市面上同类型工具的一半,是非常适合商家日常运营的拉新引流工具。

以minibalabala 旗舰店在今年618表现为例,通过裂变券的拉新手段,在新客获取上取得了非常可观的成绩。

仅狂欢日三天的时间,从站外拉回进店人数达15万,从站外拉回的人群核销率超大盘优惠券核销,实现了引导成交近300万;其中裂变子券拉回店铺的消费者,新客占比远超80%,为店铺积累了大量的新客人群。

测算下来,minibalabala的裂变券访客UV拉新成本不到1元,仅为该商家同时期其他推广工具成本的一半左右。

minibala店铺负责人说,由于裂变券良好的数据效果,目前裂变券已经作为店铺日常和大促期间的重要拉新引流玩法了。

❷:淘系营销工具9月升级,从工具到一站式解决方案

营销工具对商家来说并不陌生,它像是提供做菜的原材料,后续商家需基于自己的菜谱,也就是具体的运营目去组合设置,活动效果的好坏更多要看商家自身的运营能力。
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新升级的营销工具更像是“对症下药”,当商家遇到流量瓶颈、转化率低、客单价低等状况时,会采用不同的工具来针对性改善。

具体说来,新升级的营销方案,就是将整个行业内商家的运营情况做出系统的分类,对不同类型的商家,推荐同类型下头部商家的优质营销玩法,以营销模板作为产品化承接,进而指导中腰部或低部商家完成提升,做更个性化、更精准的“私人医生”。

今年天猫618,新版本的营销方案率先进行了试水。

店铺宝上新了“会员满赠”营销模版,更便捷的赋能了商家会员营销场景。有近千家天猫KA商家参与使用,美妆洗护行业的商家表现尤为突出。

商家可以通过圈定热卖活动商品,设置合理门槛,以及具有吸引力赠品,从而实现转化率和客单价的提升。再利用自运营通道,例如直达店铺首页、新版会员中心、专属客服群发、品牌会员俱乐部等,来实现多渠道曝光活动。

从数据表现上来看,“会员满赠”玩法对店铺成交结构及会员客单价提升明显。

天猫方面表示,在会员营销策略上线后,接下来还将在引流、提客单、提转化这三个运营场景下推出更多精准的营销策略,预计9月上旬就会上线商家营销策略中心。

更为惊喜的是,还将在双11推出基于大促的营销策略作战室,从而在双11期间提供更为精准的智能营销解决方案。

❸:营销权益打通公私域,全面增效提能

过去商家喜欢讲流量变现,现在喜欢讲私域流量、公域流量。

什么是私域流量?流量主导权掌握在自己手里,具体来说,淘系私域是店铺内部的展示空间,而公域是会场资源、搜索,直通车、钻石展位等。

很多商家设置了优惠活动后,优惠信息一般只在商品详情页展示,所以消费者在搜索商品时,是看不到商品背后附加的权益信息,入店点进店铺私域,才能看到优惠信息,这不利于后续的点击和转化效果。

这一次营销工具升级,将着重帮助商家实现消费者触达能力的提升。通过将商品优惠的内容,在商家的私域和公域打通,提升触达的深度及效率。

商家群、专属客服等,都将成为私域展示中非常重要的环节。

按照以往的操作,商家要把链接复制出来,再加文字发送到商家群中,或把装修活动模板放至活动页。这次升级后,将实现智能下行,基于私域的特点,做个性定制的活动卡片,提升活动内容的曝光点击,带来增量成交。

今年618大促期间,“店铺宝”、“裂变券”两款工具,已经优先与部分自运营通道进行打通。

其中,通过“店铺宝”的会员满赠和多件多折模板的设置,与专属客服、新版会员中心全面打通,权益信息可在新版会员中心自动展示,也可在专属客服渠道以活动卡片方式高效下行;裂变券则与淘宝群全面打通,引导群内消费者快速分享裂变券。

数据显示,多方位多渠道的展示优惠信息,对拉新及引导成交效果明显。

接下来,由“单品宝”、“店铺宝”、“搭配宝”、“优惠券”所构成的“三宝一券”,将陆续与更多的自运营通道及公域做好产品串联。预计在9月底,将实现公域和私域的双向打通,消费者可以在猜你喜欢、搜索推荐、微淘福利社等公域频道发现并领取自己心仪的权益。

淘系商家营销产品经过这一轮的升级,从新策略、新通道、新流量三个方面提升了商家的营销效率和投入产出比。

不仅会在双11之前产品全面上线,更是计划助力商家在今年的双11中获得一个好成绩。

今年双十一,你准备好了吗?

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