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阿里推出:职业索赔联合治理工具,治理职业打假人

[开店问题] | 发表于 2019-8-1 15:42:48 | 查看: 1375 | 回复: 0 收藏收藏:
2019-8-1 15:42:48
在没做淘宝之前,我一直觉得生活是美好的,人心是善良的,只要真诚的对待每一个人,别人也会对我报以真诚~
可是做了淘宝以后才发现,人心是本恶的,每天稍不小心就会给你挖个大坑让你跳进去,什么差评师、品质师、某某师…..让你每天疲于应付,另外除了这些还有敲诈的、讹钱的、讹货的、恶意竞争的,恶意投诉的、货发了申请退款不退货的……花样烦多,数不胜数

   相信很多商家应该也都有遇到过恶意投诉敲诈勒索的这类事件,或是经常因为宣传页面上哪些词不能用而苦恼不已,还有在面对市场监管需要协助调查时惊慌失措呢?
   那么现在也不用太担心,淘宝平台也深知我们商家们的痛苦,因此,现目前联合了政府,以及商家的力量,来针对一些职业索赔,恶意投诉进行遏制,近日正式上线推出了“职业索赔联合治理工具”,目前这个工具是对平台上的所有商家全部开放的!

    这里是不是要给个大大的赞呢~

凡是在阿里巴巴平台上开店的商家,只要登录商家后台、点击体检中心,便能找到“职业索赔联合治理工具”的入口,帮助商家解决遭遇职业索赔的事前、事中、事后问题。

https://seller110.taobao.com/?sp ... .0.2e547565TmKLx7#/

图说:“职业索赔联合治理工具”首页。 1.jpg
近年来,一个打着“维权”幌子的群体——职业索赔人,引起政府和社会各界的广泛关注:他们不针对假冒伪劣问题,而是寻找宣传瑕疵、甚至编造问题,借“维权”之名开展恶意投诉敲诈行为,以举报、起诉等手段来威胁商家索要赔偿,肆意挥霍有限的行政资源。

在“职业索赔联合治理工具”中,如果商家遇到疑似职业索赔现象,可以通过该工具向平台发起举报,平台会根据商家提供的相关证据进行审核,并及时反馈处置详情;一旦举报成立,平台将对实施职业索赔的恶意账号进行处罚,并剔除恶意投诉对店铺指标所造成的影响。
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图说:“职业索赔联合治理工具”举报入口。

除了举报职业索赔线索,商家还可以在“职业索赔联合治理工具”中在线学习、了解与日常经营相关的最新政策法规和政府打击职业索赔的典型案例,使用“自检自查”工具来排查店铺和商品页面中的风险点,并通过在线互动、留言与淘宝小二、其他商家一起交流经验。

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图说:“职业索赔联合治理工具”商家一键自检功能。

此外,“职业索赔联合治理工具”还承载了余杭区市场监督管理局联动阿里开发的互联网执法办案系统部分功能——如果有商家被举报到余杭区市场监督管理局,可以直接通过该工具在线配合市场监管部门调查,监管部门可以在线对商家进行教育指导和自查自纠,不仅阻断了职业索赔通过举报来敲诈商家的路径,也让商家“一次都不用跑”。

关于这个职业索赔每个商家都怨气满满

对此,你有什么看法?


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