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今年双11报名考核什么?店铺扣了6分还能上吗?

| 发表于 2019-7-1 14:23:13 | 查看: 1209 | 回复: 0 收藏收藏:
2019-7-1 14:23:13
问答.jpg

本期问题精选:

@Ada:一个公司可以开几个淘企店?店名一定要跟公司名一致吗?
小玺君:一个营业执照或一个身份证在正常情况下仅能开设一个店铺。当店铺具备一定持续经营能力、满足一定经营条件的诚信卖家,可享有开设多店的权益。

(1)获得一证多店权益,需要通过该证件开设的所有淘宝店铺,均满足以下所有条件:
①店铺近365天确认收货金额≥一定金额(例如:120万)
②近12个月中(自然月),每个月都有交易成功记录。
③近365天内不存在出售假冒商品违规或严重违规,即B/C类的违规。
④近365天内一般违规扣分累计未达到12分及以上(已清零的也包含在内)。

进入“免费开店”或“经营主体变更”页面后点击任一流程,系统会自动审核。若出现提示:“您的淘宝账户已开过店铺,且目前不满足多店条件”,则说明您还未满足一证多店的条件。若未出现上述提示信息的,则说明您已符合多店权益的条件。

(2)店铺名不需要和公司名一致。


@玉米:店铺被扣18分还能报上双十一吗?

小玺君:①扣分有两种,一种是一般违规,一种是严重违规,要分开统计;

②关于今年双十一的公告还没有出,无法给出准确答案,按往年预判,如果是严重违规估计上不了双十一;如果是一般违规超过6分一般也上不了双十一。

③这是天猫违规行为及违规处理规则:
https://pages.tmall.com/wow/sell ... 478800853942_569568


@Ella:双十一主要考核什么?

小玺君:这是往年的考核点,今年具体的考核内容需要等公告。

①主营率排名:主营率代表的是您类目的销售情况,主营率排名第一,代表是您销售最好的类目,依次类推。不同活动会对商家店铺的主营率排名有要求。

②基础服务考核分:活动考核的是活动开始招商前几天的店铺数据,并不是您当天的店铺数据。

③开店时长/未达成成交:根据《天猫商家营销准入基础规则》,开店时长(即店铺上线时间)已满180天(含)且近180天(含)内未达成任何成交的商家,将被限制参加营销活动。

④售后服务综合排名:活动的售后服务综合排名与日常的售后服务综合排名数据,取值类目、取值时间是不同的。

⑤诚信经营问题:天猫会根据运营需要,选择诚信经营表现优良的商家参加活动。经过综合评估,您的诚信经营表现尚待提升,因此无法参加本次营销活动。请自查近90天是否存在包括但不限于虚假交易、商品品质等问题。

⑥处罚扣分:活动考核的是活动开始招商前几天的店铺数据,并不是您当天的店铺数据。
店铺综合排名活动确实无法让所有商家都能参与,天猫会根据商家店铺的总体资质还有行业排名进行分析。如提示您无法报名,建议您选择其它活动报名。

考核商家店铺的售后综合服务指标、DSR评分数据及指标情况,还会考核商家多维度经营情况

温馨提醒:店铺综合排名的维度包括但不限于:商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)


@Hailey:测图,怎么测试点击率最准确?

小玺君:点击率测试通过直通车关键词计划测试最准确和接近。直通车测图计划,新开一个计划,用核心关键词,出价在前10的位置。创意选择轮播,方便测试多张图片。创意展现累积到2000则一轮测图结束。同时,在2000展现基数的几张图片中,选出点击率最好的创意图。


@Tina:同行盗用我们店铺的图片,怎么办?

小玺君:①盗图举报投诉路径:进入全网举报(jubao.taobao.com),选择“盗用他人图片”,发起盗图投诉。(目前仅对商家开放,子账号不支持发起举报);

②图片被盗举报流程:
https://helpcenter.tmall.com/lea ... 41&referer=null


@Rubby:店铺经营的类目有凉席/地毯/蒲团,销售占比为凉席3%,地毯10%,蒲团87%。地毯单价高,链接占了店铺的一半,但滞销多,地毯类目是否要舍弃掉,换成铺货蒲团?

小玺君:①可以舍弃掉,不卖的滞销产品一直放在店铺上,会影响店铺动销率以及标签。

②本身店铺主卖蒲团,这些买蒲团的人对地毯的兴趣点很低,所以用蒲团带地毯的动销会比较难。同时,蒲团的客单价偏低,地毯的客单价偏高,在店铺中也很难通过低客单价产品带高客单价产品的动销。

③店铺要拓展类目,在上新产品的时候,需要匹配客户的需求,设计动销产品而不是有什么供应链就上什么产品。

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