淘宝运营论坛

587
淘宝论坛
第四图
【降权包赔】纯地推爆款、赢在起跑
【全新地推】7天上首页 不降权
新技术打造爆款先做后钱
地推鱼塘真实买号 全新双螺旋 安全可靠
【淘宝客AB单推爆款】先推广后付费
真实买号  朋友圈 地推 鱼塘  0降权 降权包赔
【100%最低价空包网,有底单】一单一用
 头部TOP商家SD专供 狂补不死

如何精妙的设置sku,不仅降低退款还提高转化?

[运营干货] | 发表于 2018-7-12 17:22:47 | 查看: 1135 | 回复: 1 收藏收藏:
2018-7-12 11:05:20
静默下单已然成为店铺成交最大的一种转化方式,产品详情阐述的足够详细,才可以更好的提升静默下单。显然,静默下单已经成为一种习惯。因为懒!
0 P3 h6 I( S5 |7 A. @) {: ~- [1 M
静默下单可以提升转化率,正所谓客户越了解产品,也就越认为产品太过平庸!也可以降低客服的工作量。
& l- ^. Z  k+ w8 K6 I& {
静默下单在提升转化的同时,也使店铺的退款、投诉增多!购物的过程只能通过图片、已买消费者的反馈,来评判产品的好坏。再完美的东西,也会有小部分用户不满意。

  U9 f5 e! @# z& c
当静默下单成为一种习惯后,消费者不管产品详情描述的是否详细,消费者的购物是冲动的,先买回来再说,不喜欢再退、或者不满意就投诉!因为店铺有各种的理赔服务。

6 ]' n0 ^5 x5 U% T
如何通过sku,设置提升转化、降低店铺的退款跟投诉呢?

6 X& m* {: q$ }+ E; J
店铺基本有20%左右的退款,是跟尺码不符有关;流失掉的转化,至少有5%是消费者在第一时间,没有及时找到自己想要的款式,或者是产品的价格设置的跟产品,有太大差异。
! z, b! W' t  q3 F6 j0 h* H5 C
Sku,我归纳为产品的价格、产品的尺码、产品的颜色三点,下面就介绍下sku的设置技巧。
3 Y0 b2 F4 J) D) N3 s
一、产品的价格

6 Q; m  y# e" K% n' V/ Z
低价的产品永远是最受喜爱,而关键在于产品的质量如何。
; ~6 F1 n% n  J6 D3 ?
记得前段时间,有一个卖家做日化类目。店铺主要卖牙膏,对于此类标品来讲,一个新店铺没有销量、评价,自己又没有其他渠道的客户群体,一步都迈不出去。

4 s- g3 r; p! ]
然后,想了个区间价低价引流的方式。引流效果很好、但是,转化效果极差。

) Y1 v8 A' Y- b, P! T
牙膏市场上基本都是19.9-29.9左右,而这个卖家刚好有一个旅行装拇指大小的牙膏规格售价9.9。
  j2 V# Y& H9 h  Q) g) T2 _
消费者在搜索结果页看到的价格是9.9元,而主图上并没有说明9.9的规格。进入详情,才知道9.9产品规格后,消费者直接选择离开详情!
! r; s0 Y& L- q
后来直接把9.9元这个价格删除后,转化从3%直接上涨到8%到达行业的均值水平!
" c7 F: M* q) ?1 {
所以,价格可以低,但是要跟产品匹配才行。
( E; U7 \& {/ R/ }5 O
二、颜色
! R% n! h+ W8 X1 F2 h8 W$ ?. o
颜色这里可以做什么?
1.颜色的排序
2.颜色这一栏可以填写文字。

- p5 z9 T3 a9 |% F% h, Q
1.不知道看帖子的掌柜,有没有做很多颜色的产品,比如:做四件套的产品,基本都是二十多个。
& \' \' |# {! C7 q6 X1 A8 q
消费者在最终选择购物的时候,需要选择自己想要的颜色,然后,在选颜色这里,会花上一定时间查找。消费者不能在第一时间找到商品,会降低消费者的购物欲,或者被其他因素影响。
* g5 n" R  k' u8 d8 _7 S+ p3 @
好比我有一次在购物的时候,打算付款了,结果老板来了,快速的把手机藏起来。等老板走了,我的购物欲就没有最开始那么高,最后没有购买。

# X; ^- e3 v6 |: `8 B' R
建议掌柜把热销的颜色放到最前面去,这样消费者第一眼就可以找到,第一时间付款!
  G* r" s2 J- I  H" y/ N
2.搜索引擎会索引到产品颜色属性上的文字,比如:搜索关键词 墨绿色v领连衣裙。

3 s' S% w: ~; n0 H# ^: _% k2 v
如下图标题款里面其实是没有墨绿色、跟v领这几个字,因为在颜色属性里面写了这样的文字,产品就被系统索引到了!
640.webp.jpg ' s9 _. I. \6 ]' W) y8 ?$ E

, I  [9 ^& M7 \8 F, i4 G
去年秋冬季,看到很多做毛呢外套的商家,在标题里面,加上铁锈色或者在颜色属性那里,写上铁锈色。
0 P8 \$ M+ H# p: i4 @0 K
写铁锈色还不如写焦糖色毕,竟焦糖色的搜索搜索数据要比铁锈色高太多了。

& O( a3 Q6 V* e6 _* g
3.可以在颜色属性这里,根据需求,写上一个占比,比如红色70%购买、绿色20%购买、蓝色10%购买,利用从众心理潜意识,告诉消费者他想要购买的颜色!
1.webp.jpg 4 u7 ~+ G* u0 B% R1 V* @5 v
5 m$ E# X8 A  r/ N( K
& b: ?# v( Q4 g& ~4 A# f3 q* i8 k
三、尺码
% f; _2 M! e" u$ j1 ~
其实,掌柜可以直接在尺码这里,写出详细的受众需求。
1.webp (1).jpg
- ^! M' ~: ~* J4 |! {; |
比如,我有一个学员做孕妇裤的,详情里面也有尺码表,因为尺寸问题退款的还是比较多,后来在尺码这里,写上孕期几个月的文字后,因尺寸退款的数据减低很多!

1 l: R# E  x6 _+ @5 i: f' l
% M3 l+ c5 V4 Q6 J/ d- I
: p4 [4 ~5 ]! y4 @% ]* M0 D

7 h% W1 @0 m$ R
2018-7-12 17:22:47
想找实力淘客 精准客户 定向投放的 渠道 有站内:有好货 必买清单 爱逛街 淘宝头条 达人 淘宝直播 一淘 联盟等等资源
- X1 V' f7 J: c) m; ~( i! h站外:QQ 微信 微博 网站 APP 视频 360 百度 网红等等资源 淘抢购 聚划算 等等 先推广后收费 +3454264950帮你打造爆款@all

热门排行榜

  • 月度热榜
  • 淘宝课程
  • 文档下载

相关标签

淘宝运营论坛微信公众号
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

淘宝运营网(www.taobaots.com)创办于2013年, 淘宝运营论坛定位为电子商务平台:淘宝(天猫)、京东、拼多多、跨境电商等卖家经验交流学习社区, 淘宝运营论坛是目前中国最具影响力、交流最活跃的电子商务行业网站,注册会员数超过20万。网站宗旨:没有难做的电商。

QQ| Archiver|手机版|小黑屋| 淘宝运营论坛 ( 闽ICP备14014044号-1 )

GMT+8, 2019-2-23 12:55 , Processed in 0.080684 second(s), 12 queries , Gzip On, Redis On.

快速回复 返回顶部 返回列表