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[今日头条] 电商“黑马”拼多多:两年估值百亿 “便宜”还能走多远

taobaots 发表于 2018-1-10 10:32:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
QQ截图20180110103153.jpg
拼多多目前面临的关键问题,在于企业内部的运营才能。能不能在价钱比他人优惠的前提下,本人还有钱挣?能不能进一步降低本钱?假如不能,只是靠投资人的钱来补贴做市场,那最后就是真的做不通。
  50岁的周文丽(化名)这小半年来收快递收到手软。今年上半年才刚学会运用智能手机,此前历来没有网购过的她,从7月底至今的五个月时间里,在一款名叫“拼多多”的APP里下了100多单。
  “每次我都想,不买了不买了,我东西多得很了。但它(拼多多)经常给我发信息说这个降价,那个限时秒杀,每次看到那些打折的东西,觉得还能够,我又忍不住要买。”周文丽描绘本人“拼”的状态。
  号称“社交电商指导者”的拼多多,在去年7月完成了1.1亿美圆的B轮融资,投资方名单中,国内社交巨头“腾讯”的名字赫然在列。拼多多官网称,拼多多估值已过百亿钱,成为新一代的独角兽企业。
  今年7月,经过冠名《极限应战》和《中国新歌声》两档火爆综艺,拼多多把“1亿人都在拼的购物APP”广告语传遍街头巷尾。同月底,拼多多开创人兼CEO黄峥在一次公开演讲中表示,拼多多已有“过两亿的付费用户”。
  彼时,间隔拼多多2015年9月正式上线,还不到两年时间。拼多多官网称,截至今年9月成立两周年之际,其用户数已到达2亿。而早在去年11月,拼多多已完成当日买卖流水超越2亿元。官网商家入驻页面引见称拼多多月度买卖流水达30亿元。
  在某招聘网站的公司引见一栏中,拼多多写道:“从用户和成交笔数来看,拼多多已是和唯品会范围相当的电商平台,也是上海电商平台中范围最大、生长最快的平台之一,其生长速度远超越同时期的淘宝、京东。”
  中国电子商务研讨中心的数据显现,2016年网络批发市场的占有率,阿里和京东合计占比83.1%,位列第三的唯品会占比3.7%,彼时成立一年多的拼多多则以0.2%的市场份额名列第10位。
  但在“异军突起”的同时,盘绕拼多多的投诉和质疑也在不时增加。一边是用户投诉其假货、商质量量问题,一边是商家诉讼其歹意罚款、冻结货款,更有关于其商业形式的声讨和质疑。
  搜狐财经经过多方渠道试图联络采访拼多多方面,但均未能胜利。环伺左右皆强邻,以黑马姿势入局的拼多多,凭何突围崛起?而这匹深陷质疑的“黑马”,又能跑多远?
  廉价、廉价,还是廉价
  “拼着买,更廉价。”对买家来说,廉价意味着要多花时间。对卖家来说,廉价则须尽可能接近一手货源。
  黄峥在今年7月的一次公开演讲中表示,“拼多多更多时分是非目的性购物”,就像逛商场,“走到那边觉得十分有意义就买下来了”。
  像周文丽一样有时间去“逛”和“拼”,又对价钱有足够敏感度的中年女性消费者,被以为是拼多多主要的用户群体。
  但拼多多的消费人群显然不止于此。今年21岁,做销售工作的小伙儿小钟,这个月也在朋友圈和微信群里各种拼多多链接的“轰炸”下,下载APP并购置了两单商品。“分享链接的大多都是90后的年轻人,除了在朋友圈,主要是一些同事、朋友的群和兼职群。”小钟说。
  购置的这两单商品之前,小钟特意跟天猫上的同品牌商品做了比拟,拼多多的价钱分别廉价了10多元和近30元。从事拼多多代运停业务的A先生通知搜狐财经,“拼多多上的东西都是要比淘宝廉价的”。
  相比其他网购平台廉价的价钱,让拼多多吸收了众多用户。中国电子商务研讨中心的数据显现,2016年网络批发市场的占有率,阿里和京东合计占比83.1%,位列第三的唯品会占比3.7%,彼时成立一年多的拼多多则以0.2%的市场份额名列第10位。
  在拼多多上,还有更多没有品牌,价钱低得有些难以置信的商品。如一条“秋冬季超大仿棉麻围巾”,单独购置价钱为5.9元,两人拼单价为4.9元包邮,页面显现已售近10万件;一件“羽绒棉衣短款棉袄外套”,单独购置标价79元,两人拼单29.9元包邮,同样已售近10万件。
  为了获取价钱优势,商家必需在货源上尽可能地降低本钱。A先生表示,拼多多的商家,“有些可能会从阿里巴巴拿货,有些直接跟厂家对接,相对稳一些”。
  商家L先生和W女士在拼多多上做的都是服装品类,他们都选择本人进原料,再拿到代工厂做加工。同时,他们也给各自所在的卖家群里一些找不到适宜货源的商友供货。
  W女士表示,商友既能够直接从她那里进货,也能够做代理,由她担任发货,“价钱会有差别,最好你本人进点货,这样才好把控”。
  依据W女士的报价,直接进货,依据数量的几,价钱在商品批发价的46%-53%之间;做代理,价钱为商品批发价的65%左右。“价钱同层次中,我绝对是最廉价的。”W女士表示。
  买家抱团“砍价”,卖家互助“刷单”
  抽奖拼单、砍价免费拿、团长免单券、助力享免单……拼多多依托这些营销手腕,推行引流、获取新客。
  在一些几百人的“拼友群”、“买家群”里,简直24小时都有人分享这些链接,群里每天成千上万条音讯,群成员相互拼单,互帮“砍价”。
  28岁的李锋(化名)一天晚上收到朋友发来的一条“拼多多”拼团链接,商品页上,6-8斤的带壳泰国榴莲标价仅1.9元,需求10人拼单。朋友通知他,本人在帮妈妈拼单,希望李锋也一同参加。
  不常网购,且觉得榴莲“气息难闻”的李锋,看着价钱廉价,又觉得拼单这种方式新颖,便直接在微信里下了一单,这也是他在拼多多的首单。朋友给他打预防针,“可能榴莲不太大,也不会像图片里的那么好”。
  但朋友显然多虑了,这是一个抽奖类拼单,规则是一等奖发货,二等奖退款赠券。
  李锋自然是中了大约率的“二等奖”,拼多多给他下单时填写的收货手机号码发来领券链接,但一点击链接,页面就跳转到App Store,请求下载APP。李锋索性删了那条信息。
  而在几个拼多多商家交流群里,群成员们聊得最多的话题是“刷单做数据”和“引流做爆款”。一些商家自发组建了特地的“刷单群”,进群需求给群主发店铺链接,群主经过前方可参加,刷单群“请求必需活泼,互帮互助”。
  代运营A先生表示,刷单就是“刷评价、刷数据”。“拼多多店铺运营很重要的一块是上活动,如限时秒杀、9块9特卖等。上这些活动,店铺需求到达一定的条件,刷单的目的就是帮店铺到达条件。”A先生说。
  商家L先生通知搜狐财经,上活动的目的不是为了“做销量”,而是“引流,推行新品”;一些价钱很低的商品,也是作为引流款,吸收用户进店,点击并购置其他商品。“你想每一款都挣钱是不可能的,每一个爆款都有一个不赚钱的,以至赔钱的引流款。”L先生表示。
  商家入驻门槛低,可代运营
  “零门槛”招商,为拼多多吸收来大批商家入驻。
  A先生所在的代运营公司,就是效劳那些没有太多电商经历、没有才能对接推行资源的新手商家:“我们要做的就是把一家店铺的数据做出来,打造几个爆款,相对俭省时间和本钱地完成这件事。”
  拼多多官网招商信息显现,企业和个人均可入驻拼多多,只需上传根本的企业证照或相应的身份证件信息;入驻不收取任何费用,只需交纳对应品类的保证金;保证金除了水果生鲜和虚拟商品需求交纳10000元以外,其他类目依据企业和个人的分类,分别为1000元和2000元。
  以京东为例,企业入驻平台需求提交较为详尽的企业资质和运营资质文件;依据不同类目,需求交纳保证金3万元、5万元、10万元不等。
  A先生通知搜狐财经,一年的拼多多店铺运营,收费约两万元,包括刷单、对接拼多多小二上活动、关键词优化、直通车推行等一系列运营效劳,活动一年最少10场,刷单包1000单,多出来的另算,一单5元含快递单号,由代运营公司担任发空包。
  A先生的报价并不算高,另一位自称从拼多多A轮融资(2015年)开端就做其代运停业务的人士,给出的价钱是每个月3000元,包含两个活动。“廉价没用,我们有小二资源。”该人士解释收费贵的缘由。
  搜狐财经理解到,A先生所在公司是从近几个月才开端做拼多多的代运停业务。“之前谁也没想到拼多多能火,前几个月拼多多的小二找我们对接以后才开端做。”A先生表示,“拼多多官方肯定不会供认(刷单行为),但官方会给小二定一些业绩,我们和小二只是协作关系,大家都有钱赚。”
  在A先生看来,刷单做数据是“新平台必然的过渡阶段”。“目前拼多多查得还没那么严,不像淘宝,你刷单发空包,重量不对会被抓到。拼多多如今也还达不到这个才能。之前哪个平台不是这么过来的呢?”A先生说。
  用户、商家投诉不时,两面受质疑
  事实上,拼多多关于刷单套券、虚假发货等行为的惩治措施,不可谓不严厉。也正由此,引发了众多商家的不满和诉讼。
  在知乎上,有商家贴出与客服的沟通记载,指从开店开端,每月被拼多多以“刷单套券”为由罚款3-5笔,但平台却没有任何申述入口,也无法查询到被断定为刷单套券的详细订单及断定理由。
  据此前媒体报道,局部商家因物流缘由被断定虚假发货,罚款达数十万,上百万货款被冻结,高额罚款一度引发商家质疑拼多多以此盈利。而关于刷单、虚假发货的断定规则,拼多多只强调“与其他平台分歧”。
  依据中国电子商务研讨中心发布的数据,2016 年拼多多投诉量居行业第一,高达 13.12%。截至12月28日,在公益投诉平台21CN聚投诉上,有近600个对拼多多的投诉,投诉人既有商家,也有消费者。
  消费者的投诉,触及下单不发货、虚假发货、商质量量问题、商品与描绘不符、假货问题等。
  但也并非一切的消费者都对拼多多心胸不满。事实上,很多消费者在拼多多购物时,已然降低了预期值。“廉价无好货,只要这点儿价钱,你能拼到多好的东西?几十块钱的衣服,我就是图它廉价,拼来随意穿穿。”周文丽说。
  在拼多多买了100多单商品,有衣服、家纺、厨具、零食、日用品、熟食等,周文丽倒不断觉得商家的效劳态度不错。有时收到的衣服有点小破洞、车线不平整,或尺码寄错了,周文丽嫌退换货费事,商家会主动提出给一些补贴费,问题也就处理了。
  但周文丽偶然也会跟身边人嘀咕两句:“要买好东西,还是得去其他购物平台上看看。”
  同行纷繁试水社交电商,寻觅流量洼地
  在原当当网COO(首席运营官)、原淘宝商城开创总经理黄若看来,社交电商这个概念的兴起和火爆,实质上是“流量越来越贵,在阿里和京东两家企业根本垄断了线上电商流量的大环境下,大家试图寻觅流量洼地,低本钱地获取流量”。
  “2003年,淘宝取得一个新用户的本钱大约是8-10块。2008年,天猫商城获取一个新用户本钱大约是25-30块。如今假如你要靠传统的比方在百度投放关键字、刷广告这种营销方式,取得一个新用户的本钱大约是在200-300块。这还只是一个均匀本钱,假如是一家新的电商公司,它的获客本钱可能还要更高。”黄若表示。
  流量获取是范畴内每一个玩家都面临的共同命题,不只是拼多多,蘑菇街、聚美优品等电商平台也不断在试图从“社交”上找到打破口。
  “传统电商平台的客源相对固定,获取新客需求投入很多资金和精神。随着挪动互联网时期的到来,传播碎片化,社交属性成为电商打破流量瓶颈必需要思索的问题。”聚美相关业务担任人对搜狐财经表示,从2015年开端,聚美陆续停止了社区电商规划、上线聚美直播,并推出“拼团”玩法,经过拼团裂变出社交流量,让利于用户的同时,减少营销投入,促进商品消费。
  同样上线了“拼团”玩法的蘑菇街,其相关业务人士通知搜狐财经,拼团的确是一种能够在短时间内吸收到大批新用户的营销手腕。“拼团给蘑菇街小程序带来了七成以上的新客。另一个数字是,今年双十一期间,蘑菇街小程序拼团的单个商品,经过微信分享后,最高有将近11万人翻开链接。”该人士表示。
  在黄若看来,拼团比起传统的团购,一个比拟聪明的中央是,“拼”成为了消费者的主动行为:传统的团购是以卖方为主,卖方推出一款产品,消费者必需凑够人数才干拿到;而拼团则是,消费者能够选择单独购置,但假如你有才能凑拼够人数,就能够更廉价买走。
  “这种转变十分重要,你把决议权交给了消费者,跟被动接纳讯息相比,这时分消费者的意愿完整不一样。”另一方面,黄若提到,社交电商形式也不是没有顾忌,“最大的顾忌是用户的可持续性。”
  蘑菇街相关业务人士表示,拼团对蘑菇街来说是一种吸收用户的手腕:“但电商的链路相当长,接下来还面临客户的留存、转化、复购,以及物流、售后等相当多的问题。”
  聚美相关业务担任人则表示,成熟的电商平台“能更好地处理供给链、仓储、物流、售前售后保证等问题”。
  在黄若看来,相似聚美和蘑菇街这样的电商平台,社交电商形式并非它们的中心,它们自身有本人的商业逻辑,与拼多多这样以“拼团”概念为中心来打造商业形式,各自所面临的问题不尽相同。
  业内人士:消费晋级与低价不互斥
  黄峥在公开演讲中谈及拼多多的快速开展,以为“是在一个好的时间做了一个相对正确的事”,做拼多多的时分,“社交媒体在整个挪动互联网运用时长中曾经占到40%以上”。
  拼多多由黄峥兴办的寻梦游戏公司内部孵化,于2015年9月正式上线。2016年7月,其完成1.1亿美圆B轮融资,投资方为高榕资本、新天域资本和腾讯。同年9月,拼多多和拼好货宣布兼并。
  拼好货由黄峥于2015年4月兴办,是一家定位于生鲜品类的社交电商。依据IT桔子提供的信息,2015年12月,拼好货取得高榕资本和IDG资本5000万美圆的B轮融资;2017年6月,取得红杉资本和腾讯数千万美圆的C轮融资。
  有意义的是,在两家社交电商平台兼并之前,两家的B轮融资高榕资本都是领投方;而腾讯则分别跟投了拼多多B轮和拼好货C轮融资,前后时间相隔仅一个月。
  高榕资本开创合伙人张震曾表示,投资拼好货是看中黄峥这个人。
  80后的黄峥,曾在谷歌工作三年,2007年从谷歌离任创业,先后做过手机电商、电商代运营和游戏公司。
  当初决议做社交电商的时分,黄峥看到了社交媒体商业化的宏大空间:“40%-50%的人的眼球转化出来的买卖量可能只占到整个社会批发总额的8%,跟目的性购物的收缩式电商相比,这是宏大的不匹配。”
  得到社交流量巨头腾讯的投资站队,关于拼多多来说,自然加强了“社交电商指导者”的底气。在黄若看来,这也是腾讯完成本身社交流量的变现的一个巧妙选择。
  关于拼多多“拼着买,更廉价”的逻辑,有许多质疑的声音,有人以为这是消费晋级的倒退,也有人以为这种形式的将来就是“融资烧钱、融资烧钱,最后死掉”。
  对此,黄若以为,拼多多的商业形式并没有什么反动性创新,从久远来讲,他也不以为社交电商会成为批发行为的主流,但“消费者靠群体的购置去取得更低的价钱,同时运营方的整体本钱降低”,这个商业逻辑自身是存在的。
  “任何一个社会的消费它一定是金字塔型的,处于消费底端的这个群体,实践是越多越厚实。拼多多满足的就是这一层人群的消费需求。”黄若表示,“消费晋级的意义不是说大家一定要去买最贵、最新颖、最好的东西,这是一个伪命题。消费晋级最大的一个特征是消费的多元化。”
  在黄若看来,消费晋级与人们追求低价并不是互斥的:“人们追求更优惠的价钱,这对富人也成立。你觉得花半个小时拼团省10块钱不值,那假设有一天你要买一辆奥迪车,花半小时拼团能够省2万块呢?只需这个杠杆撬得够高,你怎样会不来?”
  同时,黄若以为,拼多多目前面临的关键问题,在于企业内部的运营才能。能不能在价钱比他人优惠的前提下,本人还有钱挣?能不能进一步降低本钱?假如不能,只是靠投资人的钱来补贴做市场,那最后就是真的做不通。
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