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聚划算报名常见问题汇总 提高活动报名通过率

[聚划算] | 发表于 2018-1-5 10:29:29 | 查看: 1491 | 回复: 0 收藏收藏:
2018-1-5 10:29:29

淘宝聚划算是由淘宝网官方打造的一种线上团购活动形式。聚划算的优势在于不仅有淘宝网庞大的购物群体,而且还有淘宝网平台的商家支持。众所周知,聚划算是淘宝最好的输出端口。很多卖家都希望通过聚划算来提高店铺流量,进而转化为销量。

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今天,小编总结了一些聚划算报名常见问题。希望能够帮助卖家提高报名通过率。

Q:淘抢购拖带商品售罄后可以参加爆款返场吗?

A:拖带商品售罄后是不能继续参加爆款返场活动的。

Q:报名聚划算淘抢购检测的价格超过了15天怎么办?

A:报名聚划算或淘抢购时要求商品是近15天最低价,是以订单拍下及付款时间计算的,若是提示的订单超过了15天,需要先查看订单拍下及付款的时间是什么时候。

Q:聚划算主题团可以同步至淘抢购吗?

A:聚划算主题团不可以同步至淘抢购的,目前仅支持聚划算品牌团同步。

Q:聚划算品牌团同步淘抢购的商品有什么要求?

A:商品需要在天猫/淘宝商品编辑页提交透明白底商品图,数量需超过30个,若低于30个无法审核通过;若商家已在店铺上传,系统会自动同步过来,若未同步请通过聚划算编辑商品信息上传。

Q:聚划算品牌团哪些商家有机会同步至淘抢购?有什么要求?

A:最近3个自然月内品牌团平均单坑产出达到80万及以上;(排除双11、双12、99、618、66、38等聚划算S级大促品牌团)设置品 牌团满减营销玩法(如:满199减30,满299减50,或满999减100,或满1999减200),满足以上两个方面的商家就有机会同步。

Q:聚划算竞拍团取消有处罚吗?

A:竞拍团审核通过后无法取消。竞拍成功后若由于商家原因,而放弃参加聚划算活动,聚划算将依照竞拍规则扣除竞拍保证金或不退还排期服务费,同时根据营销平台相关规则执行处罚。

温馨提醒:

参与聚划算竞拍的商家应在竞拍前在支付宝账户中对2500元保证金进行止付,如商家未能入围,则其止付的保证金在竞拍时间结束后解除止付。

竞拍成功的卖家,需要72小时内按实际成交价足额对聚划算排期技术服务费进行止付操作,逾期未进行止付操作的,聚划算有权取消当前商品的活动并没收竞拍保证金,并依据《营销平台排期违约实施细则》中相关规定进行处理,同时活动一旦取消,不予恢复。

Q:聚划算竞拍成功后排期是否可以修改?

A:聚划算竞拍成后,排期数据是不能修改的。

Q:聚划算竞拍团可以竞拍几天内的坑位?

A:聚划算竞拍团在商品审核通过次日起,您可以在未来20天内参加竞拍。竞拍当日可竞拍15天之后的排期。

举例:某款商品终审通过时间为2016年6月1日,您可参与竞拍时间为6月2日—6月22日;6月2日商家可竞拍的排期日为6月17日; 如6月2日商家放弃竞拍或者流拍后, 6月3日商家可竞拍的排期日为6月18日,依此类推,直至竞拍成功或超过竞拍有效期6月22日。

Q:聚划算竞拍如何确认是否入围?

A:竞拍结束后,根据每个类目的可竞拍的位置数,系统会取出价最高的前几名入围成交。如果入围商家中存在价格一样的情况,则按照出价时间,先提交有效价格的商家优先入围。

如果参与商家数量大于可竞拍的位置数,则竞拍成交价格为未入围商家中的最高出价金额;如果参与商家数量小于或等于可竞拍的位置数,则实际成交价格为入围商家中的最低价。

Q:竞拍成功后是否就一定能上聚划算?

A:竞拍成功后,在开团之前系统仍然要检测商家资质和商品资质,如发现不符合聚划算的要求,聚划算会取消商品开团。

Q:聚划算竞拍团的坑位竞拍规则是什么?

A:竞拍时间为:每天上午10:00 - 10:55。每天上午11:00公布当天竞拍结果。商家必须在出价时间内完成本场竞拍的出价。

商家在参与竞拍出价须遵守以下规则:

1、竞拍起拍价为人民币2500元,单次加价幅度为100元及其整数倍,最高加价倍数视具体类目而定,详见大厅;

2、商家每次出价时,出价不得低于起拍价。

3、每次竞拍的商家可获得3次修改价格的机会,最后一次出价的价格为有效价格。

竞拍成交规则如下:

1、竞拍结束后,根据每个类目的可竞拍的位置数,取出价最高的前几名入围成交。如果入围商家中存在价格一样的情况,则按照出价时间,先提交有效价格的商家优先入围。

2、如果参与商家数量大于可竞拍的位置数,则竞拍成交价格为未入围商家中的最高出价金额;如果参与商家数量小于或等于可竞拍的位置数,则实际成交价格为入围商家中的最低价。

Q:聚划算竞拍团最终没有竞拍成功怎么办?

A:竞拍团是先审核商品,商品审核通过后会给您竞拍坑位的资格,若您最终没有竞拍成功,那活动就会被系统取消,不会有其他处罚的。

Q:聚划算商品参团中被盗图处罚会影响活动吗?

A:如因聚划算参团商品存在盗图行为,商品链接被删除,聚划算有权将此商品活动取消。

Q:聚划算商品支持拍下减库存吗?

A:聚划算商品是支持拍下减库存的,商家在设置商品的时候请注意选择:拍下减库存。

若无法设置拍下减库存,请检查是不是有其他买家已经拍下了这个宝贝,可以去宝贝数量下方看看有没有预扣数量一栏,如果有的话,就是有买家拍下但没有付款,可以有两个办法:

1)等30分钟,未付款的订单会自动关闭;2)联系买家及时进行付款操作

Q:参加聚划算的商品都需要通过质检报告吗?

A:不是所有参聚商品都需要质检报告的,需要质检的商品范围如下:

目前需要参与质检的商品分两类:

1、按材质:商品中包含高危材质的,需要提供材质的质检报告。

目前聚划算所定义的高危材质主要分为商品中描述含有真丝、桑蚕丝、羽绒制品、羊绒羊毛制品、全棉(100%棉)、真皮(包括猪、牛、羊皮)、稀有毛皮等具体材质。

2、按类目:服装行业和家纺行业不论材质均需要提供质检报告。

涉及类目: 女装/女士精品 、男装 、女鞋 、童装/童鞋/亲子装 、箱包皮具/热销女包/男包 、 女士内衣/男士内衣/家居服 、床上用品/布艺软饰 、流行男鞋 、服饰配件/皮带/帽子/围巾、 尿片/洗护/喂哺/推车床 、孕妇装/孕产妇用品/营养

温馨提醒:若您报名的多个商品都需要提供质检,那需要分别检测,因为质检包括上的宝贝id要与报名id一致。

Q:聚划算要求包邮吗?

A:除特殊类目商品外,其他报名商品必须支持包邮,且不需要商家单独设置。包邮是指由卖家承担从卖家处发货到买家处的大陆地区(大陆地区,是指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区)首次发货的运费。

(1)家装主材、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品,支持包物流,同时淘宝商家必须符合《极有家服务体系》,天猫商家必须符合《天猫美家无忧购送装服务体系》。

(2)电动车/配件/交通工具>>电动车整车>>电动摩托车类目不支持包邮服务。

Q:聚划算活动是否要求签订退货运费险?

A:目前聚划算参团的商家,除部分特殊类目以外都需要强制购买退货运费险的。

温馨提醒:

1、聚划算需要购买运费险类目的商品系统会帮您自动购买,无需您单独操作。

2、不能签署运费险的类目可以查看《聚划算运费险规范》

3、运费险发票需要联系保险公司开具。

Q:聚划算排期违约的申诉时间是什么?

A:当您收到排期违约的处罚通知,您需要在72小时内尽快申诉。

温馨提醒:点开申诉入口后需要在24小时内完成提交凭证。

Q:聚划算运费险和商家原有的运费险会重复扣吗?

A:聚划算运费险和您店铺原先购买的运费险不会叠加的,只会扣一次费用。

Q:聚划算订单取消后会释放库存吗?

A:,聚划算活动期间订单关闭对应的库存会释放出来的,这个以日常订单逻辑一致。

Q:延迟发货聚划算有处罚吗?

A:延迟发货,是指除特殊商品,或定制、预售及其他另行约定发货时间的特殊情形外,商家在买家付款后七十二小时内(天猫国际商家为一百二十小时内),出现实际未发货订单数大于1000笔且发货率低于40%的行为。

商家出现延迟发货的,每次扣三分,同时不免除依据《淘宝规则》、《天猫规则》中相应规则对商家的违规处理。

Q:聚划算活动对售罄率是否有要求?

A:聚划算活动对售罄率是没有要求的。

Q:虚假交易扣分会影响聚划算活动吗?

A:虚假交易扣分对聚划算活动是会有影响的。

Q:报名聚划算后商品价格出现更低价影响活动吗?

A:报名聚划算要求报名宝贝的活动价格必须是此宝贝近15天历史销售的最低价及以下,最低价格以近15天历史最低拍下价为准,具体规则可以查看《营销平台基础招商标准》。若报名审核后出现跟低价,系统检查出该价格则会导致您无法正常发布商品哦,所以建议您报名后及时关注商品价格。

Q:商品降权了聚划算还可以正常参加吗?

A:商品降权一般是不影响正常参与聚划算活动的,但是会影响商品发布,建议商家及时关注商品状态。

Q:聚划算拍下未付款订单关闭时间是多久?

A:聚划算拍下未付款的订单30分钟内不付款,系统会自动关闭交易哦,如果已经付款,和正常交易一样,申请退款就可以了。

Q:聚划算发货时间是多久?

A:商家须在买家订单付款后的72小时内完成发货(家具、淘宝虚拟物品等特殊商品,定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外);详情可以查看《营销平台发货实施细则》。

Q:聚划算销量计入主搜吗?

A:目前聚划算销量计入搜索,即“已付款多少人”会把聚划算的销量也加上,销量排名中也会得到体现。


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